Блог Ющука Евгения Леонидовича. Конкурентная разведка. | Evgeny Yushchuk. Competitive Intelligence.

Дискуссия о Сетевых троллях

Sat, 21 Nov 2009 08:51:49 GMT

На интересном блоге БлогоБлаго автор zebro подняла вопрос о троллях. В посте "Троллинг как смысл жизни". Как известно, Сетевые тролли наиболее ярко проявляются в форумах и блогах, т.к. там часто есть возможность комментирования сообщений без модерации.

Дискуссия показалась мне интересной. И, кроме того, обогатила участников полезными ссылками.

Полностью эту беседу можно увидеть здесь: http://blogoblago.ru/archives/987/
Дабы не покушаться на права авторов блога БлогоБлаго, я приведу здесь в основном свои комментарии - естественно, с теми репликами, на которые я их давал. Реплики автора даны курсивом, а мои - обычным шрифтом.
А также дам полностью пост Платона Харитонова, где Платон делится полезными ссылками по характеристикам основных сетевых персонажей.

Фрагмент дискуссии по троллингу.

yushchuk

19.11.2009 в 17:28

Я думаю, вряд ли на корпоративном блоге водятся тролли. Они уже опознаны, а значит, – лишены своего оружия.
Они могут там водиться – среди постоянных участников тусовки из числа посетителей. При квалифицированной работе, тролля опознать невозможно. Вместе с тем, грамотно работающий тролль дает полезную информацию и оживляет пейзаж. И его не банят. Хотя и не любят.

Но все же интересно послушать обе стороны: зачем же люди на форумах, в чатах, блогах, аськах и пр. выводят друг друга из себя?
Кто-то так эмоции сбрасывает. Кто-то тренируется. Кто-то выполняет заказ. Бывает и так, что тролль – наш же, но об этом никого не информируют, кроме ответственного за блог лица. Задачей такого тролля может быть и своего рода тим-билдинг: сплочение общественности против себя – а значит, вокруг блога.

И еще один более важный вопрос: неужели они думают, что Иван Петров и ака Pet’ka – это разные личности, и реальный человек не несет ответственность за свои слова и действия в сети?
Некоторые вообще об этом не задумываются. Некоторым абсолютно плевать на Ваше мнение. Ну что Вы троллю сделаете реально? Разве что морально осудите. А его это может в принципе не волновать.

Примерно так. Это из практики.

zebro

19.11.2009 в 18:50

В Википедии прочитать много полезных статей. но это – сеть. А я говорю про реальность. Вы тролль? Вы общаетесь с троллями? Одобряете, осуждаете? «Их разводят на форуме для движухи…» А зачем такая движуха? Зачем, чтобы было некой группе людей весело, надо доводить кого-то до пены изо рта и дыма из ушей? Или вы предлагаете воспринять это как норму?

yushchuk

19.11.2009 в 20:28

«Их разводят на форуме для движухи…» А зачем такая движуха? Зачем, чтобы было некой группе людей весело, надо доводить кого-то до пены изо рта и дыма из ушей? Или вы предлагаете воспринять это как норму?

Прежде всего, я ничего Вам не предлагаю. Вы попросили мнения? Я Вам его рассказал. И рассказал не просто мнение, а профессиональное мнение, основанное на многолетнем опыте работы с троллями и в качестве тролля.
Это во-первых.

Я могу быть троллем. И хорошим, качественным троллем. Я готовил троллей и координировал их – когда была в этом необходимость. А такая необходимость возникает почти всегда, когда идет столкновение с агрессивным противником. Недаром в нашей книге «Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе» в состав тактической группы на форуме тролль входит.
Все это значит, что далеко не всегда тролль – состояние души. Это может быть и просто работой. И как Вы к этому относитесь, абсолютно никакого значения не имеет. Это факт, существующий вне зависимости от отношения к нему.
Это во-вторых.

Я уже сказал, что сотрудничаю с троллями, потому что без них невозможно порой бывает бороться с заказным негативом на форумах. Но и ваше отношение к троллям вполне может измениться. Я практически уверен что если бы Вам пришлось попросить о помощи из-за того, что Вашу компанию целенаправленно затаптывают нанятые люди, Вы бы не считали «своих» троллей столь мерзкими.
Тролль может увести разговор в сторону. Или – наоборот, не дать его увести. Вы ведь далеко не всегда можете без ущерба для репутации дать укорот зарвавшемуся придурку на корпоративном блоге. И забанить его – не всегда лучший выход из ситуации, т.к. часто он только и ждет этого. «Мучеником совести» хочет быть. А вот тролль может его осадить или переключить на себя запросто.
Оставив Вас взирать с холма на происходящее и осуждающе качать головой. :)
То есть, и Вы можете пойти на сотрудничество с троллем при определенных условиях. Так надо ли так возмущаться? :)
Это – в-третьих

И в-четвертых.
Давайте спокойно посмотрим Ваш текст и ответы на него. Эти наблюдения покажут, что явление троллинга существует, независимо от нашего к нему отношения. Более того, оно носит если не массовых характер, то уж точно и не единичный.
Из дискуссии видно также, что тролли бывают разными – и с этим сталкивалось сразу несколько участников дискуссии.
Давайте посмотрим на проблему без причесывания под одну гребенку. «Все бабы – дуры» или «Все мужики – сволочи» – не вполне корректные утверждения, не так ли? :) Потому что, кроме качественных характеристик есть еще и количественные. Так вот, с тролями то же самое. «Дым из ушей у всех» – совершенно необязательное явление, а даже скорее маргинальное.

Есть среди троллей сумасшедшие, которых надо блокировать (но грамотно), а есть и весьма полезные экземпляры. Особенно, если их использовать уместно.

А вот пост Платона Харитонова, содержащий полезные и интересные ссылки по троллингу.

Платон Харитонов

19.11.2009 в 23:25

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Кейс. "Одноклассники" на службе Конкурентной разведки.

Wed, 18 Nov 2009 14:56:35 GMT

Публикуется с разрешения моего коллеги. Случай из практики. Далее - цитата.

"Нам надо было выйти на одного конкурсного управляющего, чтобы не оказаться последними в списке (один должник решил банкротиться). Изначально мы знали только ФИО.

Раскопали по "полуоткрытым" источникам про эту девочку (оказалось, что ей 26 лет) почти все. Полуоткрытые источники - в основном, разговоры с теми, кто ее так или иначе знает.
Затем пошли в "Одноклассники". А там вся ее жизнь в фотографиях. Я реально прослезился. Там нашлись и хорошие общие знакомые. В общем, все закончилось удачно"

О "шпиёнском" софте

Sun, 15 Nov 2009 07:24:04 GMT

Это комментарий к моему предыдущему посту. Автор комментария -
tov_nachoperot По моему мнению его комментарий имеет самостоятельную ценность. Поэтому я выношу его в отдельный пост. Далее - цитата (я лишь гиперссылки сделал активными для удобтсва пользователей).

"Ну это далеко не новость. Действительно советую посетить сайт разработчика этой программы - там помимо всего можно качнуть полные инструменты аудитора и пентестера. Там, образно говоря, такие "шилочки" стоят и ждут своего часа. Там слева исть ишо Password tools, System tools, Browser Tools, ну и еще много чего. Ну а в совокупности с таким инструментом, как "Hidden File Search & Copy" [(ссылку я дал на непроверенный источник) - прим. yushchuk.] "Реальный" шпиенский струмент. Пользуйтесь в свое удовольствие!
Правда это только под Виндой. С Линухом придется посерьезней попинаться".

USB- удаление ненужной информации

Sat, 14 Nov 2009 17:09:04 GMT

За ссылку и заголовок поста спасибо petryashov .

USBDeview – поможет контролировать USB-устройства

Источник: www.myfreesoft.ru

Как много в современном мире существует USB-устройств, которые мы то и дело подключаем к своему компьютеру. Некоторые мы используем ежедневно, некоторые подключены постоянно, а некоторых приходят к нам и уходят навсегда. А знаете ли вы, что ваш добрый железный друг запоминает все эти данные и бережно хранит всю эту информацию в своей памяти? Делается это для того, чтобы в случае повторного использования такого устройства, компьютеру не пришлось снова искать информацию о нем и устанавливать его драйвер. В том случае, если вы постоянно подключаете какие-то устройства это, безусловно, очень удобно, так как не надо их каждый раз устанавливать заново. Но вот как быть, если какие-то из устройств вы больше никогда не подключите? Для таких случаев существует специальная программа под названием USBDeview, которая как раз поможет удалить из компьютера все ненужные записи об USB-устройствах, которые вы больше не используете.
Принцип работы с USBDeview весьма прост. Программа отображает все когда-либо подключенные устройства через USB-порты, вам остается только выбрать те, что вы уже точно никогда не будете подключать, выделить их и удалить. Все очень просто.
USBDeview в своем списке выводит достаточно детальную информацию о том или ином USB-устройстве, потому вы с легкостью сможете найти и удалить записи о давно неиспользуемых железках. Самый простой способ найти такие устройства, это посмотреть и сравнить список дат последнего подключения. Допустим, среди всех имеющихся устройств есть пять, которые подключались более полугода назад. Такие устройства можно смело удалять.
Еще один способ отбора претендентов на удаление, это названия устройств. Если вдруг вы увидели в списке название телефона, который давно продали, или устройство, которое было заменено другим (в результате поломки или по любой другой причине), то записи о таких элементах также можно смело удалять из системы, ибо они там абсолютно не нужны.
Подобный инструмент весьма полезен для проведения работ по очистке системы и может пригодиться любому пользователю. USBDeview работает без установки и имеет русский интерфейс (если загрузить русификатор). Размер программы весьма скромен, потому она не должна стать одним из первых претендентов на удаление для освобождения полезного дискового пространства.

Сайт программы
Скачать USBDeview (~62Kb)
Скачать USBDeview x64 (~62Kb)
Скачать русификатор USBDeview

Книга Competitive Intelligence: Acquiring and using corporate intelligence and counter-intelligence

Fri, 13 Nov 2009 19:33:00 GMT

Получил сегодня книгу Douglas Bernhardt, "Competitive Intelligence: Acquiring and using corporate intelligence and counter-intelligence".

Заинтересованным лицам рекомендую обратить внимание на электронную версию, выложенную бесплатно здесь. Правда, по ссылке она 2003 года, а моя - новая, зато там бесплатно, а моя - за деньги :)

Оффтоп. Фотки из Израиля.

Fri, 13 Nov 2009 18:14:37 GMT

Все фото кликабельны. Последовательность - произвольная.

Река Иордан в месте ее выхода из озера Кинерет. Здесь, согласно Евангелие, было первое крещение Иисуса:

Фауна реки Иордан:

Фауна Тель-Авива:

Забавное:

Сошедшее с футболки?

Ночной Тель-Авив:

Охрана на Яффских Воротах в Иерусалиме:

Храм Гроба Господня в Иерусалиме:

Средневековый постоялый двор в Акко. На первом этаже - склады. На втором - номера для гостей. Посреди двора - колодец:

Бывший порт крестоносцев в Акко (разрушен в основном землетрясениями). Он отбил атаку Наполеоновских войск - единственный в регионе:

Хайфа. Вид с горы Кармель, из Бахайских садов:

Просто трансформаторная будка в Тель-Авиве:

Городской пляж Тель-Авива:

Назарет. Храм над домом, где жили Мария и Иосиф. Кстати, Мария была выдана замуж в возрасте 12 лет. Она воспитывалась в Храме в Иерусалиме (это было что-то вроде Института Благородных девиц в Смольном, там девочкам давали хорошее образование). Замуж ее, по окончании обучения, выдавали старейшины:

Голанские Высоты на противоположном берегу озера Кинерет (оно же - Галилейское море):

Закат солнца в Галилее:

В придорожной кофейне:

Дорога на Мертвое море:

Мертвое море:

Жители побережья Мертвого моря :) :

Раритет:

И просто типичный город:

Оффтоп. Встретились с Алексом Левитасом в Израиле.

Fri, 06 Nov 2009 21:44:16 GMT

Сегодня вечером пообщались с Алексом Левитасом (alex_levitas ). Алекс Левитас - человек, который умеет объяснять начальникам продажников, как существенно повысить стоимость чека и выручку. А маркетологам - как объяснить потенциальным покупателям, что счастье наступит для них (покупателей) в тот же миг, как они избавятся от подозрительной приставки "потенциальные" к слову "покупатели". Причем правтически без затрат для продавца на это осознание.

По моему мнению, Алекс Левитас - один из немногих людей, пользу которого для компании можно выразить в конкретных цифрах: в сотнях тысяч рублей, или в миллионах - в зависимости от масштабов компании и выбранного периода времени.

Так вот, Алекс приятно удивил меня и очень обрадовал, проделав путь их Хайфы в Тель-Авив, чтобы наша встреча состоялась. Этот путь, в принципе, не так и сложен, но только не в пятницу вечером, когда транспорт в Израиле почти замирает из-за Шабата. Поезда же из Хайфы в Тель-Авив на общественном транспорте в Щабат - задача нетривиальная. Тем приятнее было, что Алекс приехал.

Алекс показал мне очень интересный ресторанчик с аутентичной эфиопской кухней. Это вкусно и необычно. А если такого рода ужин - лишь дополнение к общению с Алексом, то он (ужин) просто великолепен. Пообщались очень интересно и полезно..

Меню этого заведения выглядит так:

А райончик вокруг, кстати, - забавный. Вот, например, объявление около ресторана, которое удивило не столько содержанием, сколько основательностью исполнения (и крепления) таблички:

Хотя и менее основательные объявления имели место быть :)

Оффтоп. А может быть и нет. О базовых принципах разведки и трудностях фальсификации истории.

Fri, 06 Nov 2009 13:05:10 GMT

Одна из функций конкурентной (и не только) разведки - взгляд на проблему "со стороны". Т.е.,, по возможности, объективно и с использованием информации из разных источников. Чтобы не накладывались на оценку обстановки эмоции, и не возникало зашоренности.

Я сейчас нахожусь в Израиле в отпуске. И, одновременно с отдыхом, столкнулся с интересными фактами, иллюстрирующими базовые постулаты конкурентной разведки.
В данном случае речь идет о том, что в борьбе против переписывания некоторых важнейших моментов истории, союзники находятся там, где их не ожидает увидеть большинство людей. Или, точнее, не не ожидает увидеть, а вообще не задумывается об их существовании и точке зрения.

В последнее время все больше говорится о том, что СССР пытаются вычеркнуть из числа стран, которым принадлежит победа во Второй Мировой войне. По всей видимости, прицел идет на переоценку роли (и моральных прав) его правопреемников на управление глобальными процессами. Не буду вдаваться в политические перипетии, а расскажу о том, что меня удивило. Приятно удивило, надо сказать.

Когда я собрался отдохнуть в Израиле, меня попросили помочь вернуть в Россию награды ветерана Великой Отечественной войны. Он был очень хорошим человеком, я знал его с самого моего детства. В середине 90-х он уехал в Израиль, где ему сделали операцию на сердце. После этого он прожил еще около 10 лет. 5 лет назад его не стало. Вдова решила передать его награды правнукам в Россию. Меня попросили помочь их привезти. Я узнал на таможне, как это правильно сделать.
И вот мне передали награды. Помимо юбилейных медалей к дате, там есть и такие серьезные награды, как Орден Отечественной войны Орден Красной Звезды, медаль "За оборону Кавказа" и две медали "За боевые заслуги". Все, кроме Ордена Отечественной войны - непосредственно за участие в боевых действиях.

Но, кроме этих - советских - наград, мне передали для доставки в Россию еще и награды, полученные им в Израиле.
Я таких никогда не видел. Но флаги стран-участниц Второй Мировой войны, изображенные на наградах, произвели на меня впечатление. И последовательность расположения этих флагов - тоже.

Так что, на мой взгляд, фальсифицировать историю Второй Мировой войны фальсификаторам будет непросто. И, не исключено, что им эта попытка выйдет боком. А мы выйти ей боком несомненно поможем. Как минимум, в память о фронтовиках и о павших в той войне.

Пример выявления информационных фальшивок по открытым источникам

Sun, 01 Nov 2009 17:51:27 GMT

Отличный материал с блога Александра Кузина (al_kuzin ). Отсюда.
Показывает на реальном примере, как авторы провокации спалились на собственной лени.

Кто хочет почитать его на блоге Александра - перейдите туда, а кому переходить неохота, посмотрите под катом.

Подписант с того света

Благодаря наводке nikab ознакомился с "Обращением видных сотрудников Внутренних Дел", опубликованном на сайте "Версии: политика и жизнь".

В "Обращении" адресованном Президенту, "видные сотрудники" какбэ заявляют о "травле сотрудников МВД, дискредитации облика рядового сотрудника МВД и структуры МВД в целом", которая устроена СМИ в последнее время. В концовке - просят "взять под [...] личный контроль Президента дело майора Дениса Евсюкова", потому что "нельзя допустить развала МВД – Щита государства".

В числе "подписавшихся" - знакомые и не очень фамилии. Есть, прям-таки, легендарные - Рушайло, к примеру. Или те, что "на слуху" - Черкашин, тот же. Есть среди "видных" и некто Аян Павлов - сотрудник УБЭП, Республика Тува. Павлов знаменит тем, что 24 октября, в патрульной машине, застрелил из табельного оружия сотрудника ДПС, а второго тяжело ранил. После чего, в той же машине ДПС, застрелился сам. Что, впрочем, не помешало ему подписать "Обращение" несколькими днями спустя.

Фальсификаторам, состряпавшим явно провокационное письмо, которое действительно дискредитирует правоохранительные органы, следовало бы тщательней проверять фактуру на достоверность...
Источник

Филипп Юдин. Использование конкурентной разведки в борьбе с административными барьерами

Fri, 30 Oct 2009 16:19:09 GMT

Статья большая, но она по сути является кейсом. Поэтому здесь даю только ее начало. Кто заинтересуется - может прочитать на моем сайте или на сайте "Технологии разведки для бизнеса".

С удовольствием хочу отметить, что операция, описанная в статье Филиппа Юдина, была спланирована при непосредственном участии специалистов Компании Евгения Ющука «Маркетинг рисков и возможностей».

Использование конкурентной разведки в борьбе с административными барьерами

Автор: Филипп Юдин | Эксклюзивно для it2b.ru

Статья рассказывает о практической операции специалиста конкурентной разведки и, одновременно, – корреспондента журнала «Технологии разведки для бизнеса» по преодолению сопротивления чиновников, удовлетворявших свои личные амбиции и запросы с помощью государственных рычагов в сфере лицензирования. В результате, Предприятие не только ускорило, вопреки противодействию чиновников, получение лицензии, но и значительно укрепило свои позиции в вопросах лицензирования впредь. Одновременно в лучшую сторону изменились условия и сроки лицензирования и для других операторов рынка.
Статья длинная и довольно нудная – т.к. в ней достаточно подробно рассказана ситуация, имевшая место на практике, а, кроме того, описаны системные, теоретические основы решения подобных ситуаций.

В одном из субъектов РФ к корреспонденту электронного журнала «Технологии разведки для бизнеса» обратились предприниматели с жалобой на то, что Орган, ответственный за выдачу лицензии на лицензируемый вид предпринимательской деятельности, всячески препятствует получению такой лицензии, затягивая сроки под различными надуманными предлогами. Предприниматели установили, что такое отношение у лицензирующего Органа носит избирательный характер, а значит, в отношении их Предприятия проводится дискриминация.
Корреспондент журнала «Технологии разведки для бизнеса» начал сбор материала, дабы разобраться в ситуации.

Здесь мы немного отвлечемся от конкретного случая и сделаем небольшой обзор по общей тактике противодействия чиновникам.

Принципиальные уязвимости чиновничества, на которые следует опираться.

Несмотря на серьезные возможности «кошмарить» бизнес, чиновник очень уязвим. И, прежде всего, со стороны своего непосредственного начальника. Можно сказать, что именно непосредственный начальник – главная угроза для каждого, кто работает в государственном управлении.
Начальник, делегируя подчиненным серьезные полномочия, рассчитывает на то, что это обеспечит ему возможность работать, почти не вникая в ситуацию на нижестоящих уровнях.

При этом, за некорректную работу подчиненных наказывают их руководителя – поскольку тот и должен был обеспечить «правильную» расстановку «правильных» людей на те или иные должности и обеспечить их корректную работу.

Влияние начальника на подчиненных подкреплено реальными рычагами воздействия на нижестоящих по иерархической лестнице.

Дело в том, что работа чиновника любого уровня детально регламентирована. Причем безукоризненное выполнение всех инструкций представляет собой практически невыполнимую задачу.
По этой причине, если начальник сочтет нужным поменять подчиненного на другого человека, он сможет это сделать всегда, причем на абсолютно законных основаниях. Подчиненный вынужден будет оставить должность либо «по собственному желанию», либо, в случае строптивости, в связи «с несоответствием». Причем после сильной нервотрепки и с испорченным послужным списком.

И руководители, и их подчиненные хорошо осведомлены об этой ситуации.

Еще один важный момент. Это принятый в чиновничьем аппарате путь прохождения жалобы. Ситуация такова: если жалоба «перепрыгивает через голову», ее направляют на рассмотрение тому чиновнику, под чьим непосредственным началом работают нарушители закона. Но при этом рассматривают полностью или отчасти как жалобу на этого начальника, который не смог урегулировать ситуацию сам, что и привело к появлению жалобы.
Разумеется, такая постановка вопроса не радует начальника, и он старается выгородить себя и своих проштрафившихся подчиненных, насколько это возможно. Естественно, выгораживая, в первую очередь, себя, как оказавшегося под ударом человека.

Поэтому более перспективный, по моему мнению, путь – жалоба непосредственному начальнику нарушающих закон чиновников. А уже при ее неэффективности – жалоба его вышестоящему начальнику. Но эта жалоба «наверх» идет уже не на «первичных виновников» проблемы, а на их начальника – не принимающего мер к восстановлению законности.

На уровне каждого конкретного руководителя, через голову которого был совершен прыжок, осознание подобного механизма обычно выражается словами «Почему вы ко мне сразу не пришли?»

Таким образом, основной принцип ведения действий по досудебному принуждению чиновников к соблюдению законности, можно сформулировать так: «Должно быть информационное воздействие на непосредственного начальника тех, кто препятствует предпринимательской деятельности. И при этом надо ему с первой минуты обозначить, что развитие ситуации может быть предано гласности».

Как показывает практика, после этого начальник начинает принимать экстренные меры по исправлению ситуации, выдавая при этом «на гора» кипы документов, при беглом прочтении которых непосвященным в проблему человеком, они будут казаться логичными и доказывающими отсутствие каких-либо проблем в его вотчине.
И если не «копать вглубь», то на бумаге все будет выглядеть изначально замечательно.
Очень важно чиновнику положить в папку с жалобой симпатично выглядящий ответ на нее – дабы те, «кому положено», видели, как здорово идет работа даже с «необоснованными» жалобами в «безупречно работающем» учреждении.

Гласность – вот еще один рычаг воздействия на зарвавшегося чиновника. Надо понимать, что любой Орган – не монолит. Он состоит из людей со своими амбициями, целями, запросами и т.п. И внутри этого Органа идет скрытая, невидимая извне, борьба за лучшее место, карьерный рост или, наоборот, спокойное существование. Любой, несанкционированный руководством PR подчиненных, порождает подозрения в «подсиживании» этого самого руководства. А уж «черный PR» (выплеснувшаяся наружу информация о создании искусственных барьеров малому бизнесу в условиях стремления высшего руководства страны к активизации и расширению сферы деятельности последнего) – так это прямая дорога «на улицу» и для начальника, и для подчиненных. А иногда и под прицел правоохранительных органов.

Деньги, как известно, тишину любят…

Итак, вернемся к нашей конкретной ситуации с лицензирующим Органом.

Сбор материалов.

Полный текст на моем сайте.

Полный текст на сайте "Технологии разведки для бизнеса"

Госзаказы: подборка сайтов

Thu, 29 Oct 2009 16:52:32 GMT

>Здесь<

За ссылку спасибо petryashov

Провели Skype-конференцию с выпускниками ВШМБ АНХ

Thu, 29 Oct 2009 07:34:39 GMT

По инициативе mbaclub , вчера провел Skype-конференцию о Конкурентной разведке с выпускниками программы МВА Высшей школы международного бизнеса Академии народного хозяйства (ВШМБ АНХ), которые входят в Ассоциацию выпускников ВШМБ «Клуб МВА».

Skype-конференция длилась около полутора часов, из которых примерно 35 минут говорил я, а потом были вопросы и ответы на них.

Такая форма работы позволяет людям, находящимся в разных городах (и даже странах) участвовать в конференциях. Что очень экономит время и деньги.
Конференция была бесплатной для всех участников, включая и меня.
По мнению участников, которое они высказали по окончании Skype-конференции, общение было для них интересным и полезным.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Liveuser нашел удобный недокументированный оператор в Яндексе.

Mon, 26 Oct 2009 19:48:26 GMT

Я уже несколько лет считаю, что liveuser пишет самые лучшие обзоры по поиску через Яндекс.
И вновь он дал ценную информацию. Особенно для тех, ко привык пользоваться операторами Гугла при поиске в интернете. Далее - цитата:

"В хелпе не написано (сам случайно обнаружил, перепутав поисковики), но в Яндексе уже давно можно использовать * (звездочку), примерно с тем же эффектом, что и в Гугле. "барак * обама" ― кавычки обязательны, количество звездочек произвольное: "барак * * обама". Специально для тех, кому /+2 не запомнить или влом набирать."

Роман Ромачев. Статья "Веб-явки и пароли".

Mon, 26 Oct 2009 15:12:41 GMT

Автор: Роман Ромачев | Источник: business-magazine.ru, через сайт it2b.ru

Рутинная для бизнеса процедура — проверка контрагента перед заключением договора. В наш ИТ-век бизнес-разведка по открытым Интернет-источникам и базам данных вроде бы должна быть делом несложным. Но только (увы!) не в России. Хотя и у нас при известной сноровке можно сделать многое.

Как это выглядит в странах с устоявшимся «электронным правительством», где существуют общедоступные базы данных государственных органов на любой вкус и где все систематизировано и разложено по полочкам?
Например, на сайте Агентства по корпоративному регулированию и отчетности правительства Сингапура (www.acra.gov.sg) вы в несколько кликов мышкой сможете получить подробную справку о любой сингапурской компании, включая информацию о руководителях и владельцах. Любого гражданина США вы сможете быстро «пробить» по базам на криминал или административные правонарушения (включая штрафы за неправильную парковку) через Интернет — например, с помощью ресурса Criminalsearches.com, осуществляющего поиск по базам большинства штатов.

А справившись по базе Федерального бюро тюрем США (www.bop.gov), вы, например, с облегчением сможете убедиться, что осужденный этим летом за создание крупнейшей в истории финансовой «пирамиды» Бернард Мейдофф (заключенный № 61727-054) «надежно» сидит в федеральном исправительном комплексе Butner в Северной Каролине. Если вас разберет любопытство и вам захочется выяснить, сколько зарабатывают американские госслужащие и руководители публичных компаний, то ресурс Mydanwei.com немедленно просветит вас и на сей счет. Например, подскажет, что годовой доход Арнольда Шварценеггера, губернатора Калифорнии, составляет 175 тысяч долларов. В общем, открытой информации много, добывается она быстро, и при этом либо бесплатна, либо обходится интересующимся в символические деньги.

«Нет в России никакого «электронного правительства», все это химера», — сказал в феврале этого года президент Дмитрий Медведев на заседании совета по развитию информационного общества в России. Замечу, что на реализацию девятилетней программы «Электронная Россия» выделили 2,4 млрд долларов, а ее последний этап завершится вот-вот — в 2010 году. И, на мой взгляд (как человека, профессионально работающего с информацией), у программы серьезные проблемы в части создания «общедоступных государственных информационных ресурсов для граждан». Хотя стоит признать, что, следуя заданному курсу на информационную открытость, госструктуры действительно в последние два года стали выкладывать в свободный доступ немало полезных сведений. Проблема в том, как именно они это делают.

Во-первых, официальный Рунет трагически дезинтегрирован. Территориальные подразделения одного и того же ведомства сплошь и рядом сыплют на свои сайты файлы «навалом», распихивая их по разным страницам и в разных форматах. Вы, например, не обнаружите на сайте ФНС единой базы должников по налогам. Собирайте ее фрагменты на сайтах территориальных управлений ФНС — причем «порайонно». Во-вторых, информация часто выкладывается будто бы для «галочки» — на месяц–два, а потом навсегда удаляется.

Огромный массив данных прямиком попадает в «невидимый Интернет», который не индексируется поисковиками, так что пользователям от него мало толку. В-третьих, уже имеющиеся общедоступные бесплатные сервисы имеют тенденцию деградировать с точки зрения удобства их использования и возможностей. Например, еще несколько лет назад на сайте Роспатента (www.fips.ru) можно было бесплатно сделать поиск по реестру и выяснить, кому принадлежат права на тот или иной товарный знак или знак обслуживания. Бесплатный доступ в реестр открыт и сейчас. Вбивайте номер свидетельства регистрации — и получайте документ. Но только если знаете номер, потому что поиска больше нет.

Тем не менее кое-что по части проверки контрагента в режиме онлайн можно сделать и в России. Сведения из ЕГРЮЛ и ЕГРИП, за исключением паспортных данных физлиц и данных о банковских счетах, в соответствии с законом должны быть открыты и общедоступны (ст. 6, № 129-ФЗ). На сайте ФНС (www.nalog.ru) в разделе онлайн-сервисов можно бесплатно провести поиск компании по одному из нескольких полей (название, ИНН, ОГРН) и получить исходные сведения о ней. Впрочем, достаточно скупые — без упоминания руководителей и учредителей. Имя руководителя (в том числе и юридических лиц в форме ООО) в бесплатном режиме иногда можно вытащить с помощью Системы комплексного раскрытия информации (СКРИН, www.skrin.ru), основанной Национальной ассоциацией участников фондового рынка.

Более глубокие «раскопки» в том же направлении потребуют затрат. На многофункциональном статистическом портале «Мультистат» (www.multistat.ru), созданном ФГУП ГМЦ Росстата, можно заказать бизнес-справку, включающую ФИО руководителей и учредителей фирмы, а также основные показатели бухгалтерской отчетности — за 55 рублей. Вопреки распространенному среди предпринимателей мнению, полный бухгалтерский отчет компании (формы №№ 1–5) — вовсе не коммерческая тайна за семью печатями. Правительство РФ еще в 1995 году даровало статистическому ведомству право снабжать подобной информацией «широкий круг заинтересованных пользователей» на платной основе (постановление № 399). Что оно с тех пор исправно и делает, взимая по 409 рублей за предоставление одного баланса. Самый свежий баланс, правда, будет за 2007 год.

Есть еще одно неудобство: заинтересованному пользователю придется возиться с оплатой через банк и квитками, а заказанной информации дожидаться почти неделю. Те, кто торопится, могут воспользоваться аналогичным сервисом уже упомянутой СКРИН или Системы профессионального анализа рынка и компаний (СПАРК, www.spark.interfax.ru). Здесь краткая справка о компании обойдется в 300 рублей, а полная, включающая баланс, — 1 000–1 550 рублей. Зато оплатить услугу можно через Интернет.

Дальше будет весьма полезно «пробить» (бесплатно) интересующую вас фирму, ее руководителя и учредителей с помощью расширенного поиска по Банку решений арбитражных судов на сайте Высшего Арбитражного Суда РФ (www.arbitr.ru). Нужно же знать, в каких арбитражных переделках бывал ваш потенциальный партнер!

Вполне может быть, что негативные сведения об интересующей вас компании когда-то мелькали в «невидимом» официальном Рунете — том самом, где информация иногда имеет обыкновение появляться лишь на месяц–другой. Например, в какой-то момент компания могла фигурировать в списке недоимщиков по налогам. Но ничто не проходит бесследно, даже если ведомства давно стесали эти сведения со своих интернет-скрижалей. Тут могу предложить собственное детище — бесплатный онлайн-сервис Web Insight (поисковая форма размещена на www.r-techno.com). Он ищет компании и людей по базе пестрых и разноформатных «временных файлов», которые мы скрупулезно собираем вручную (процесс не поддается автоматизации) по сотням ведомственных сайтов последние несколько лет.

Что еще предприниматель может сделать самостоятельно? Проверить компанию по реестру должников, который ведут судебные приставы (www.fssp.ru), и реестру недобросовестных поставщиков Федеральной антимонопольной службы (www.rnp.fas.gov.ru).

Не стоит недооценивать и возможности «неофициального» Рунета. Простой анализ сайта проверяемой компании и уровня ее присутствия в информационном поле может дать очень многое. Как и запрос в поисковых системах, в котором название компании комбинируется со словами «отзыв», «жалоба», «иск» (для снижения информационного «зашумления» в результатах поисковой выдачи). Конечно, полученная таким образом информация частенько оказывается недостоверной и требует тщательнейшей перепроверки, но ее можно рассматривать как веб-намек, помогающий в розыске «скелетов в шкафу». Странствие по социальным сетям и «работным» сайтам может вывести на бывших или действующих сотрудников проверяемой фирмы… Словом, даже несмотря на высокую информационную энтропию официального Рунета, зарыться можно достаточно глубоко.

Предпринимателю нужно определиться с внутренним «регламентом» в своей компании: какую категорию контрагентов и насколько глубоко проверять и на основании каких признаков давать отказ в сотрудничестве. Впрочем, не стоит уподобляться налоговикам, которые изобрели аж 109 признаков неблагонадежности компании. Достаточно будет трех–пяти. Уже это позволит вам процентов на 50 снизить вероятность нарваться на мошенников.

Постоянные анонимные ники на Интернет-форумах. Уязвимости и тактика противодействия.

Mon, 26 Oct 2009 14:07:16 GMT

Автор: Евгений Ющук
Источник - сайт Конкурентная разведка

В статье «Использование Интернет-форумов в информационных войнах» я перечислял некоторые характерные особенности Интернет-форумов, которые следует принимать во внимание:

1. Интернет-форум бесплатен. Принять участие в нем почти всегда очень просто.

2. Любой человек может написать свою точку зрения, и ее моментально увидят все участники форума, а затем и вообще все – через поисковые машины, такие, как Яндекс, Google и другие.

3. Интернет-форум в принципе позволяет сохранять полную анонимность пишущего

4. Негативная информация априори воспринимается на большинстве форумов как правдивая, а позитивная – как проплаченная.

5. Почти любая тема, находящаяся на Интернет-форуме, может быть помещена в первые строки форума в любой момент.

6. Вы не можете распоряжаться своим сообщением полностью. Его всегда может стереть, либо изменить модератор форума. Его может процитировать другой участник форума и тогда вы также не сможете удалить или изменить то, что написали.

7. В форуме нельзя фальсифицировать дату или время выхода сообщения.

8. Интернет-форумы посещают (или мониторят) представители СМИ и властных структур и правоохранительных органов, поэтому информация, представленная там, становится им быстро известна.

9. Пользователи Интернет-форумов свободолюбивы

10. Пользователи Интернет-форумов приходят туда в основном для того, чтобы пообщаться между собой

11. Скандалы привлекают всеобщее внимание и на скандалах можно вбросить практически любую тему, если надо, чтобы ее увидело как можно больше людей

12. Постоянные участники Интернет-форумов, как правило, знакомы между собой «в реале».

13. Участники Интернет-форумов, которые не заполняют информацию о себе, нелюбимы постоянными участниками форумов и обычно называются ботами. Поэтому слово «бот» имеет негативную эмоциональную окраску. Хотя бывают и исключения.

14. Постоянные участники Интернет-форумов, как правило, прочно увязывают свою реальную личность с виртуальной.

15. Все высказывания того или иного участника доступны по встроенному в форум поиску.

16. На каждом Интернет-форуме есть группа людей, которые обычно выступают единым фронтом в ситуации «наезда» на кого-то из этой группы или на их ценности.

Пункт 14 – более многоплановый, чем может показаться на первый взгляд.
Как показывает практика, многие люди настолько прочно ассоциируют себя со своими сетевыми никами, что используют их даже вместо собственных имен (разумеется, в неформальном общении).

Наиболее явно это видно на примере членов автоклубов на Интернет-форумах. Ситуация, когда на автомобиль наносят свой ник, уже давно перестали быть редкостью. Вот примеры, снятые мною на улицах Екатеринбурга:

Как правило, люди, пишущие на Интернет-форумах под собственными именами, ведут себя относительно аккуратно и культурно. Это связано с понятным всем обстоятельством: они идентифицированы. И поэтому могут быть дискредитированы, если сопоставить их высказывания и поведение в Интернет-форуме с их достижениями в «реале».
Типичная ситуация – когда лезущий во все темы и имеющий «компетентное» мнение по любому вопросу персонаж при проверке его реальных успехов оказывается неудачливым мелким бизнесменом, испытывающим постоянные трудности, или типичным представителем «офисного планктона». Такому индивидууму достаточно показать, насколько его образ «крутого мачо» или «мудрого всезнайки» резко диссонирует с его реальными достижениями, чтобы «выключить» его из дискуссии, а то и вообще убрать с форума.

Однако не менее интересен и феномен людей, сохраняющих анонимность, но пишущих под постоянными никами. Как показывает практика, они уязвимы почти по той же схеме, что и идентифицированные посетители форумов. Нам приходилось видеть на практике, когда постоянные ники человека, пытающегося сохранить инкогнито, существовали более пяти лет. Разумеется, за это время они сформировали определенный образ, и владелец ника не заинтересован в разрушении этого тщательно (или не очень) выпестованного образа.

Безусловно, полная идентификация таких анонимных постоянных участников форума затруднительна. А порой и вообще невозможна (если те применяют методы маскировки в Сети или пишут из-за рубежа).
Однако материалы, уже выданные в эфир этими людьми, можно анализировать, сопоставлять между собой и с фактами, которые эти материалы объясняли, искать противоречия и нестыковки. А затем показывать эти находки остальным участникам форума.
Особую роль в такого рода поисках играет привязанность форумных жителей к своему нику. Как правило, один и тот же ник у человека встречается на самых разных форумах. И это позволяет найти другие площадки, где оппонент общается. Бывает достаточно просто поискать ник человека в поисковых машинах – подобно обычному слову.
Например, так:

Особенно эффективна такого рода работа при использовании некоторых простых приемов.
Бывает, что сетевой ник человека на форуме отличается от логина, но логин присутствует в адресе профиля участника и его можно легко увидеть.
Приведу два примера.

1. Вот два профиля на портале «Автоквартал». Ник одного из них – «Это не я», а ник второго – «Это тоже не я». Они показаны верхними стрелками и подсвечены маркером. Обратите внимание на адрес в левом нижнем углу рисунка (он становится виден при наведении курсора на гиперссылку, которой является ник). Это адрес в обоих случаях одинаков – «etoon.autokvartal.ru».

Движки многих порталов позволяют менять ник, но логин при этом остается прежним. И является частью адреса страницы пользователя.

2. Бывает и так, что ник и логин отчасти совпадают – т.е., пользователь виден сразу и по логину, и по нику. И при этом логин является частью адреса, как и в предыдущем случае.

После того, как логин объекта установлен, имеет смысл провести поиск по нему, с использованием оператора inurl – в Google и Яндексе.
Запросы при этом выглядят так (на примере ника yushchuk):

В Яндексе: inurl="yushchuk"
В Google: inurl:yushchuk

(при необходимости, посмотрите использование операторов запросов Яндекса и использование операторов запросов Google).
А результаты выглядят следующим образом:

Такого рода поиск часто дает возможность найти площадки, где объект позиционирует себя совершенно иначе, чем на форуме, где вы с ним полемизируете. А иногда – и установить личность объекта.
Операторы inurl могут быть использованы и вместе с ключевыми словами, позволяющими обозначить контекст запроса. Это важно, когда ник человека неуникален и количество «двойников» слишком велико.
Вот пример подобного запроса с заданным контекстом:

Для Яндекса: машина << inurl="yushchuk"
Для Google: машина inurl:yushchuk

Наиболее частая реакция человека, который столкнулся с угрозой дискредитации при сравнении своих «достижений» в реале с тем, что он провозглашает на форумах – это попытки писать под никами ботов или вообще анонимно (там, где это позволяет движок форума). Точно так же стараются поступать и владельцы постоянных ников, когда им грозит разрушение сложившегося образа.
Но переход «авторитетного» ника в разряд ботов априори подрывает его авторитет. А если оппонент переходит в разряд анонимов, то еще и открывает возможности провокаций, и абсурдизации ситуации – когда вы можете выступать от его же имени (если слово «имя» к сетевому анониму в принципе применимо).

Кроме того, существует практически беспроигрышный способ поставить сетевого анонима себе на службу, когда вы выступаете против анонима под своим именем.
Анонимы часто эксплуатируют свое преимущество перед человеком, пишущим от своего настоящего имени и пытаются устраивать провокации, выражающиеся в личностных нападках. Их цель - задеть за живое, оскорбить - и тем самым вывести из состояния равновесия.

Прием борьбы с такого рода провокациями заключается в следующем. В ответ на все нападки анонима целесообразно приводить контраргументы, давая при этом ссылки на собственные интернет-ресурсы. Это по сути принудительно превращает сетевого анонима в ваш рекламный носитель. Причем, если эффективность нападок анонима сомнительна, то эффективность вашей рекламы практически беспроигрышна: как минимум, вы поставили гиперссылки на себя. Кроме того, любой скандал, как я уже говорил, вызывает живой интерес у посетителей форума и они будут знать о вас, даже если раньше никогда не слышали.
Вот пример такого рода принудительной постановки агрессивного анонима себе на службу (с блога группы ОНЭКСИМ, где несколько анонимных пользователей попытались атаковать вновь прибывшего). Важно, что при такой по сути - форме самозащиты, администраторы и модераторы чужого ресурса практически никогда не убирают вашу рекламу со своего форума. и это при том, что обычно такого рода реклама не поощряется.

Таким образом, можно констатировать, что сетевые анонимы, выступающие длительное время под постоянными никами, могут быть дискредитированы в глазах наблюдателей почти в той же степени, что и идентифицированные «в реале» участники Интернет-форумов.
Степень дискредитации технически может быть очень велика – вплоть до распространения информации на все ресурсы, где выявлена активность этого ника. Зачастую, это делает вашими добровольными союзниками большое количество людей, недовольных деструктивной активностью вашего оппонента.
А техника сбора информации об активности объекта при этом довольно простая.

Эпилог.
В данной статье я приводил те примеры и инструменты, которые работают более-менее объективно.
За кадром остались не менее интересные, но сильнее страдающие субъективизмом вопросы. Например:

1. «Вычисление» ника по некоторым ключевым фразам и устойчивым выражениям из его текстов.
Мне не очень импонирует такой прием, так как он страдает огромной погрешностью. Особенно в случаях, когда работает профессионально подготовленный человек, намеренно копирующий чужие тексты, или допускающий характерные для каждого ника в отдельности ошибки в написании слов. Мне очень часто демонстрировали чужие тексты, будучи почти уверенными, что они мои «по стилю», поэтому я отношусь к такому методу идентификации очень скептически.

В то же время, можно сказать, что человек, не задумывающийся на этот счет, иногда так может быть установлен. Один из членов Сообщества практиков конкурентной разведки (СПКР) описывает подобный процесс следующим образом: «Такую фразу в каждом конкретном случае можно попытаться вычленить по разному. У кого-то - редкий эпиграф, цитата, речевой оборот, ругательство. У другого - целый фрагмент только ему известного заумного текста, или малоизвестный термин. У третьего - редкостная орфографическая ошибка, типа "иссчо". Ну и понятно, что чем больше писатель написал, тем больше шансов найти у него такой нюанс».

2. Осталась не освещенной тема причин, по которым сплошь и рядом владелец анонимного ника увязывает себя со своей маской. При обсуждении статьи мы назвали это явление «фрейдизмом». Александр Кузин пролил свет на некоторые наиболее частые причины: «Интересны психологические аспекты, в силу которых анонимус "прикипает" к своему нику, отождествляет себя с ним, огорчается и возмущается, когда его ник атакуют. Казалось бы, если отождествить ник с реальным человеком невозможно, то и переживать нечего - никто не станет показывать пальцем. Однако ж - нет. Анонимус на атаки нередко реагирует так (мы это не раз видели), как будто на двери его квартиры пишут краской "Вася Пупкин - пи... лицо нетрадиционной сексуальной ориентации".

Причины, конечно, могут быть и другого свойства. Они могут лежать в "частичной анонимности" ника. Скорее даже - в "частичной неанонимности". Т.е., возможно, очень узкий круг людей может знать - кто скрывается за ником. Пусть, даже, один-два близких человека, которым анонимус раскрылся - этого может быть вполне достаточно для уязвимости».
Нет никаких сомнений, что причин значительно больше. Возможно, кто-то более полно изучит это явление. В принципе, в понимании таких механизмов может найтись ключ и к идентификации анонима.

Евгений Ющук,

Екатеринбург, октябрь 2009 г.

Благодарю членов Сообщества Практиков Конкурентной разведки за помощь в написании статьи.
Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

F5. Статья "ЗАВТРА В ИНТЕРНЕТЕ"

Wed, 14 Oct 2009 12:34:48 GMT

Рекомендую. Очень интересный обзор современных Интернет-сервисов, приведенный на сайте Интернет-издания Группы Онэксим под названием "F5". Таких сервисов, которые пока не особо на слуху, но завтра могут изменить многое. Или уже сегодня.

Читать статью - здесь

Игорь Нежданов. Конкурентная разведка в рекрутинге.

Sun, 11 Oct 2009 16:46:11 GMT

Автор: Нежданов Игорь Юрьевич

В последнее время стало активно популяризироваться такое направление как "конкурентная разведка в рекрутинге". Предлагаю вам свое мнение по данной проблеме.

Люди всегда ищут работу. Именно по этому и существует рынок труда. На этом рынке есть и те, кто работал или пока еще работает в компаниях конкурентов. А ведь это те самые первичные источники информации, которые знают ситуацию изнутри и могут дать ответы на интересующие вас вопросы. С другой стороны у большинства компаний всегда есть потребность в персонале и по этой причине сотрудники кадровой службы ищут потенциально подходящих для компании людей. Остается лишь правильно организовать процесс получения интересной для компании информации.

Что из себя представляет работа рекрутера? Фактически это в начале виртуальный поиск кандидатов подходящих под заданные заказчиком параметры. Затем более детальное изучение отобранных кандидатов, в том числе и посредством личного общения. И согласование взаимных условий кандидата и компании. Несколько отличается только группа ТОПовых вакансий. Это чаще всего «редкие экземпляры» требующие индивидуального подхода. Но их процент не велик и к тому же это люди, а значит с ними можно и нужно работать по направлению получения информации как и с обычными людьми.

В ходе своей повседневно работы рекрутер «пропускает» через себя массу информации самого разнообразного характера. От персональных данных кандидатов и особенностей их характеров до кадровой политики и планов компаний в которых они работали или работают. Причем «видит» эту информацию рекрутер не по тому, что она ему нужна, а по тому, что она является сопутствующей по отношению к основной информации – информации о кандидате. А кандидат хочет получить работу и старается показать свои опыт и знания, иногда приукрашивая. Но о проблеме дезинформации чуть позже, а сейчас о том, в чем рекрутинг может быть полезен для КР.

Задачи КР решаемые с помощью рекрутинга

Разведка системы управления персоналом конкурента.
В ходе общения с бывшими и не совсем бывшими сотрудниками той или иной компании рекрутер так или иначе узнает об особенностях кадровой политики (от уровня зарплат, компенсационных пакетов и систем мотивирования до стиля управления того или иного конкретного ТОПа и недовольствах в коллективе конкурента). А ведь компания с лучшими системами управления имеют больше шансов на успех, хотя бы по тому, что к ним скорее придут лучшие специалисты. Так почему не наладить систематический сбор информации в данном направлении? Эдакая разведка лучших систем управления персоналом на рынке. Вот что можно узнать в данном направлении если приложить немного усилий:

1-система оплаты труда
1.1- уровни зарплат разных специалистов в компании – объекте интереса;
1.2- система премирования;
1.3- компенсационные пакеты;
1.4-как осуществляется контроль работы сотрудников;
2-организация управления
2.1-формальная структура управления (должности, подчиненность);
2.2-реальная структура управления;
2.3-персональная информация о руководителях (от ФИО до телефонов, адресов);
2.4-особенности поведения интересующих личностей;
3-кадровая политика
3.1-как ищут персонал;
3.2-кому отдают предпочтение;
3.3-как проверяют кандидатов;
3.4-лояльность персонала.
Согласитесь – это может оказаться весьма полезной информацией. Особенно при планировании и осуществлении активных мероприятий.

Изучение интересующих рынков.
Любой компании для развития нужно иметь представление о рынке, на котором она работает. И желательно иметь полное представление, причем по состоянию на сейчас, а не позапрошлогоднее. Не всегда есть возможность такое представление получить. По разным причинам (от экономии средств до отсутствия времени на исследование). Но ведь можно воспользоваться той информацией, с которой приходят кандидаты. Причем здесь есть два направления: 1-получение уже готовых результатов исследования или 2-проведение такого исследования основываясь на данных, приносимых кандидатами. С первым направлением вроде бы все понятно. Здесь нужно убедить кандидата поделиться такими данными фактически играя на его желании получить работу – та самая «серая» зона – е урегулированная Законом, но тем ни менее аморальная. А вот второе направление (проведение такого исследования основываясь на данных, приносимых кандидатами) гораздо интереснее. Представители разных компаний могут дать информацию о разных составляющих интересующего вас рынка. О клиентах, о поставщиках, о посредниках, о каналах сбыта, о взаимоотношениях на рынке, об административном ресурсе и уровне лоббирования интересов…

Разведка намерений конкурента
Общаясь с сотрудниками конкурента вполне можно теми или иными способами узнать не только о текущем состоянии дел, но и о планах. Что интересно как о планах официальных, так и о планах фактических, которые не редко отличаются. Если официальные планы это как правило объявленные намерения, о которых вполне могут знать и среднее звено и исполнители, то планы не формальные чаще всего известны узкому кругу лиц. Тем ни менее деятельность компании корректируется в соответствии именно с этими планами. Такими изменениями могут быть:
-появление новых сотрудников, не редко с непонятным для окружающих функционалом;
-упразднение отделов;
-появление новых партнеров;
-заказы на исследования;
-частые поездки ТОПов в не профильный регион…
Все это видят сотрудники компании, которая вас интересует. И они вполне могут об этом рассказать. Нужно лишь правильно выстроить беседу.

Технологическая разведка
Также общаясь с сотрудниками той или иной компании вполне возможно получить информацию об используемых в ней технологиях. Причем технологиях самых разнообразных. От технологий в управленческом смысле (технология поиска клиента или изучения объекта инвестирования) до технологий химических, биологических, технических. Это более сложное направление. Но сложное с точки зрения специальных знаний, а не с точки зрения методики получения информации. Так же как и изучая кадровую политику объекта, можно изучить и технологические решения этой организации посредством общения с ее сотрудниками. Другое дело, что в ряде вопросов сотрудникам управления персоналом будет трудно, а порой невозможно сориентироваться. Но в таких ситуация просто нужно подключать к процессу специалистов (своих или сторонних). Таким образом вполне можно выведать как технологию того или иного процесса в целом, так и конкретные особенности той или иной технологии.

Разработка диссидентских настроений в компании
Еще одно интересное направление, которое является неким «отражением» разведки кадровой политики конкурента. Фактически вам нужно то же самое проделать, но со своим персоналом. Понятно, что делать это нужно через как минимум одного посредника. Будет это кадровое агентство, частный консультант, созданная под этот проект «однодневка» или еще что то не важно. Главное, что с вашими сотрудниками должны контактировать построение люди. Надеюсь не нужно объяснять почему. В ходе такого исследования можно выявить:

-общее настроение в коллективе;
-мнение о тех или иных обстоятельствах;
-намерения отдельных сотрудников;
-истинные причины тех или иных событий…
Часто такая информация бывает весьма полезной для повышения эффективности управления компанией.

Создание банка консультантов
Самое ценно в разведке это источники, а самые ценные источники это люди. По этой причине нужно всегда стремится завязать нормальные отношения с самыми разными людьми. Почему не использовать для этих целей тот поток специалистов, который проходит через вашу службу управления персоналом. Ведь в ходе поиска кандидата на конкретную вакансию отсматривается значительное число людей. Среди них могут оказаться потенциально полезные источники. Так почему не наладить с ними нормальные отношения? Для этого совсем не нужно их брать на работу, Достаточно лишь по человечески отнестись в ходе общения и самое главное в ходе «завершения» общения. Показать людям заинтересованность в них не зависимо от результатов данного конкретного общения. Ведь формулировку «вы нам не подходите» можно заменить на что то щадящее самолюбие человека. Например на «К сожалению компания решила не развивать данное направление, но вы нам весьма интересны. Возможно ли в будущем предложить эту вакансию или обратиться с просьбой?». В результате вы получаете значительное количество консультантов, которые вполне могут оказаться полезными в том или ином проекте. Таким образом можно достичь несколько целей:

-сформировать банк кандидатов по разным направлениям;
-сформировать банк консультантов по тем или иным вопросам;
-сформировать персональную агентурную сеть.

Организация процедуры КР-рекрутинга
Эффективность подобной деятельности на прямую зависит от того на сколько кандидат поверил вам и заинтересовался вашим «предложением» о работе. Ведь если его данное предложение не заинтересовало, то он попросту не придет, а если заподозрит что то неладное в ходе общения, то хорошо если просто уйдет хлопнув дверью, но может и распространить информацию об этом, что негативно скажется на имидже компании. Также есть вероятность того, что ваш визави «сольет вам дезу». Исходя из этого нужно соблюдать несколько требований к организации данного направления работы:

-сохранение в секрете данного направления;
-постепенность в работе с каждым конкретным объектом;
-перепроверка получаемой информации.

На практике соблюдение этих требований выглядит следующим образом.

Сохранение в секрете данного направления
Необходимо свести к минимуму число людей знающих о данной деятельности. Не о том, что ваша компания ищет персонал по тем или иным направлениям – конечно нет. О том, что в ходе таких поисков используются специальные технологии направленные на сбор специфической информации не свойственной обычному процессу рекрутинга. Но это в том случае, когда дело касается обычных направлений для вашего бизнеса. Когда же речь заходит о перспективных направлениях, о том, что только планируется, то лучше сохранить в секрете и сам факт интереса вашей компании к данному направлению.

Идеальный вариант - сделать так, чтобы кандидаты, прошедшие такое изучение даже не догадывались в чьих интересах собирается информация. Порой это сделать сложно, но вполне возможно. Во первых таким исследованием должны заниматься не сотрудники вашей компании. По крайней мере не ее официальные сотрудники. Во вторых - не от лица вашей компании. Оптимальный вариант это «внешний исполнитель».

Таковым может выступать кадровое агентство или частный консультант по кадровым вопросам нанятые неким ни кому не известным юридическим лицом. А на закономерный вопрос кандидатов о компании можно намекать на некоего нового игрока с соседнего континента решившего освоить Российские просторы. Причем таким образом нужно организовать взаимодействие и с самим кадровым агентством. Его сотрудникам совсем не обязательно знать для кого они выполняют данное исследование.

Постепенность в работе с каждым конкретным объектом
Получение информации от людей дело достаточно хлопотное, требующее некоторой самоотдачи. Безусловно. Ситуация работы с кандидатом на вакансию накладывает определенный отпечаток – человек, пришедший на собеседование хочет получить эту работу и по тому готов терпеть некоторые психологические «неудобства». Но тем ни менее это человек и это нужно учитывать.
Необходимо создать впечатление востребованности кандидата. Начинать нужно с объявлений, по которым будут ориентироваться люди приходя на собеседование. Обозначенные в таких объявлениях условия с одной стороны отсекут ненужный балласт, а с другой сформируют у кандидата первичное впечатление. И лучше если это впечатление будет выгодное вам. Если вы выявили наличие у кандидата нужной вам информации в ходе общения, нужно создать у него впечатление того, что он подходит компании, а компания подходит ему. В этом случае можно будет организовать несколько собеседований в том числе и с участием специалистов. Часто именно такая схема постепенного вытягивания информации дает наилучший результат. Связано это вероятно с эффектом привыкания человека. И как следствие на следующем общении он уже более раскрепощен чем на предыдущем. Но не стоит увлекаться большим количеством собеседований. Это как минимум настораживает. Обычно их не более трех. В особых случаях четыре-пять.
Само общение с кандидатом может строиться по разным «сценариям». Это зависит как от особенностей личности объекта так и от особенностей информации, которую нужно от него получить. Помните, что цель всего мероприятия в получении от собеседника нужной вам информации, информации, которая выходит за рамки обычного собеседования с кандидатом. Именно исходя из этого и нужно строить общение. Безусловно самый простой и удобный для рекрутера вариант это общение по схеме «вопросы здесь задаю я». Мало того в некоторых случаях такой подход дает не плохие результаты. Но чаще всего люди замыкаются или отвечают агрессией. Так что прибегать к нему нужно только в особых случаях, когда есть уверенность что он сработает. Кроме того вряд ли вы сможете рассчитывать на то, что этот человек в дальнейшем захочет с вами общаться и вы потеряете потенциальный источник информации. Другой вариант, своего рода противоположность предыдущему, укладывается в схему «я дурак – ничего не знаю». Рекрутер в данном случае выступает в роли человека, который просит объяснить ему тот или иной факт. Люди чаще всего охотно объясняют, особенно учитывая специфику ситуации. Еще один вариант общения рекрутера с кандидатом укладывается в схему «профессионал-профессионал». В этом случае два человека на равных беседуют на общую тему, в ходе чего проясняются те или иные моменты. Понятно, что кандидат подспудно понимает, что он все равно находится в зависимом положении, но общение с ним «на равных» льстит его самолюбию и человек раскрывается».

Фильтрация данных
Объект вашего интереса (кандидат) это человек и ему свойственны любые человеческие слабости, самым безобидными из которых являются стремление немного приукрасить себя. Особенно когда он хочет получить эту работу. Он хочет показать свою осведомленность дабы произвести впечатление человека допущенного к сокровенным тайнам, а по тому очень ценного. Но это не единственная причина, по которой кандидат может дать вам не достоверную информацию. Такими причинами могут быть желание не навредить своему бывшему работодателю, а может быть и прямая попытка дезинформирования вас. Ведь конкуренты вполне могут вести аналогичную работу или как минимум мониторинг ситуации на рынке труда. И увидев потенциально опасные тенденции попытаться прояснить ситуацию проведя разведку боем (подготовив и отправив своего человека на собеседование).

По этим причинам необходимо тщательно изучать полученную от людей информацию на предмет выявления дезинформации. Такая работа основывается исключительно на двух постулатах:

- перепроверка полученных данных;
- контроль надежности источника информации.

Перепроверка полученных данных подразумевает наличие нескольких, независимых друг от друга или от чего то общего, источников. И соответственно сопоставление поступающих от них сведений. Такое сопоставление может быть полным, когда все источники дают развернутую информацию по одной проблеме. Может быть частичным, когда информация из каждого источника лишь частично дублирует остальных.

Контроль надежности источника информации в силу специфики данной ситуации подразумевает лишь понимание того мог ли данный источник иметь доступ к данной информации. Что может быть проверено посредством опроса самого кандидата и получения информации о его компетенции из других источников (кандидаты из этой же компании, кандидаты из других компаний, но знающие данного субъекта).

Техническая организация
Для эффективной работы по данному направлению необходимо соответствующим образом организовать сам процесс от поиска кандидатов и их привлечения, до обработки полученных данных. Поскольку рекрутинг достаточно хорошо развит, то нет смысла рассказывать об организации всех процессов. А вот на несколько особенностей есть смысл обратить внимание. Ваша цель не найти подходящего кандидата, а получить интересующую вас информацию.

Не всегда эта информация может быть получена сразу. Часто она появляется в результате обработки нескольких источников или нескольких сообщений одного источника (в данном случае нескольких собеседований одного кандидата). Соответственно нужно максимально сохранить информацию, причем лучше всего в первозданном виде. Ведь иногда интонация говорит больше чем содержание ответа. Поэтому рекомендую записывать все собеседования. А в связи с тем, что их будет много, лучше делать это не на диктофон, а на компьютер. В последствии и обрабатывать будет проще. Для этих целей подойдут как самые разнообразные программные диктофоны, так и аппаратные. Последние предпочтительнее, но они и стоят дороже.

Данные о кандидате необходимо сохранять и в электронном виде. В последствии проще будет искать того или иного человека. Причем делать это лучше в специально разработанную под цели конкурентной разведки базу данных, а не в виде текстовых файлов. Чтобы не тратить много времени на внесение таких данных, можно предлагать кандидату самому заполнить соответствующие формы на компьютере.

Источник- блог Аналитическая разведка в российском бизнесе.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Где брать кадры для конкурентной разведки

Mon, 05 Oct 2009 04:54:59 GMT

Выпустил аудиоверсию статьи "Кадровая дилемма в конкурентной разведке: «маркетологи» или «безопасники»".

Аннотация статьи: В статье рассказывается о том, в каких случаях в конкурентной разведке предпочтительнее выходцы из бизнеса, а в каких - выходцы из силовых структур и почему.

Предупреждение: Если вы не задаетесь вопросом о том, кого ставить на позиции специалиста конкурентной разведки на предприятии, не рекомендую вам слушать этот подкаст. Он имеет продолжительность 27 минут и представляет интерес только для тех, кто реально пришел к необходимости создавать на предприятии службу конкурентной разведки. Остальным, скорее всего, он покажется длинным и нудным - как любая невостребованная в данный момент теория :)

Чтобы слушать подкаст, нажмите на рисунок - подкаст откроется в вашем штатном медиаплеере.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Полезный обзор настроек Живого Журнала

Sat, 03 Oct 2009 10:08:40 GMT

Здесь: Как правильно оптимизировать свой блог в Живом Журнале
Все понятно написано, со скриншотами и с пометками на скриншотах.

Заодно напомню еще один полезный ресурс: Как пользоваться тэгами форматирования текста в своих постах

Владельцам сайтов. Google сделал гаджет по переводу сайта на иностранные языки.

Fri, 02 Oct 2009 19:34:45 GMT

Идете на эту страницу.

В п. 1 выбираете язык своей страницы (соответственно, с которого переводить будете). В моем случае - русский.

В п.2 выбираете языки, на которые допускаете перевод. Я оставил по умолчанию - т.е., все, какие Google хочет дать.

В п.3 копируете код

Затем вставляете его в выбранное вами место на вашем сайте.
У меня на сайте компании "Маркетинг рисков и возможностей" это выглядит так (смотрите в правом верхнем углу скриншота):

Теперь каждый, кто хочет прочитать сайт на родном языке, может это сделать - разумеется, с тем качеством, которое предоставляет Гугл.

P.S. Mozilla выдала мне страницу на которой берут код, на русском. А Safari - на английском (как на скриншоте). По моему мнению, на английском - правильнее. Во-первых, русскоязычная надпись о гаджетах по размеру ощутимо больше своего англоязычного аналога. Во-вторых, иностранцам логичнее дать инструмент на английском языке. Правда, в русской Мозилле и эта надпись переводится на русский, но хоть не про Гаджеты, а просто про технологии.

В общем, экспериментируйте, если есть желание.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Подкаст. Кому и зачем на самом деле нужен корпоративный блог.

Wed, 30 Sep 2009 16:21:15 GMT

По просьбе "аудиалов" и просто занятых людей, которым некогда читать "много букав", я сделаю ряд подкастов - аудиофайлов, которые можно послушать.

Начать решил с предоставления вашему вниманию аудиоверсии статьи "Корпоративный блог: взгляд на «теневую сторону Луны»". Евгений Ющук, Александр Кузин

Чтобы прослушать подкаст, просто нажмите кнопку на картинке. Откроется ваш штатный медиаплеер и вы сможете слушать запись. Размер файла 15.5 МБ.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Мои наработки по маркетингу вошли в учебник для ВУЗов

Tue, 29 Sep 2009 06:38:47 GMT

Расскажу фактуру, кому интересно, а в конце приведу забавный диалог. Это не про конкурентную разведку, хотя и без нее не обошлось :)

В начале 2003 года я защитил кандидатскую диссертацию на тему "Формирование и развитие регионального рынка ветеринарных товаров" и стал кандидатом экономических наук.

Рынок ветеринарных товаров - крайне сложный, с точки зрения законодательства, которое его регулирует. Точнее - запутанности и противоречивости этого законодательства. Возможно, один из самых сложных рынков. Его характерными чертами я бы назвал:

- Многократные и частые шарахания законодательства из стороны в сторону. Причем, по очень важным вопросам - таким, как лицензирование или оборот психотропных средств. Приведу простой пример: настойка опия в 10-литровых бутылях еще лет 20 назад свободно стояла в ветстанциях (ею коров лечили и, кстати, успешно). А Калипсол в ампулах свободно продавался в начале 90-х без каких-либо ограничений и в ветеринарной медицине, и в гуманитарной;

- сильное пересечение с рынком медицинских товаров, но при этом отнесение этих рынков к разным ведомствам (нередко не находящим взаимопонимания);

- большая роль государства и одновременно - наличие серьезных профессиональных ассоциаций, отстаивающих права бизнеса. Причем государство длительное время было одновременно и контролером рынка, и его прямым участником;

- огромные видовые различия конечных потребителей продукции. Животные - это не только кошки, собаки или коровы. Это - от тутового шелкопряда и форели в народном хозяйстве, до верблюда и слона в зоопарке;

- нестандартное применение многих привычных предметов медицинского назначения. Например, гигиенические прокладки используются как отличный перевязочный материал (благодаря впитывающим свойствам), а презервативы - для удержания бинта на ноге коровы (нога вертикальная, постоянно в движении, и только презерватив с отрезанным слепым концом позволяет эффективно удержать повязку на месте и защитить ее от грязи и воды - этакий меганапалечник).

- элементарная забывчивость законодателей при составлении законов. Многие законы, касающиеся лекарств, написаны под действием фармацевтического лобби, а ветеринары в них просто не участвовали. При этом степень опасности неурегулированных вопросов ветеринарии очень велика. Да хотя бы вспомните - какой грипп сейчас пиарят отовсюду.

Поэтому моя диссертация была написана на стыке маркетинга и юриспруденции. И понимание того, как надо правильно работать с информацией, привитое конкурентной разведкой, немало помогло в том, чтобы разобраться во всех этих хитросплетениях.

И вот, отрадно видеть, что мои материалы и наработки, даже спустя шесть лет, не устарели и по-прежнему востребованы.
Академик Никитин Иван Николаевич - признанный ведущий российский специалист по экономике и организации в ветеринарии - включил мои материалы в свой новый учебник "Ветеринарное предпринимательство", вышедший в 2009 году для студентов по специальности "Ветеринария". И назвал меня соавтором этого учебника.

Приятно.

На скане - про меня в низу страницы написано :) Картинка кликабельна.

Теперь несколько слов о стереотипах, которые значительно усложняют работу специалистов на практике.
Приведу простой, и забавный пример из практики моей предзащиты. Один из сидящих в зале оппонентов сказал: "Да что вы из пальца высасываете какой-то рынок ветеринарных товаров? Есть рынок медицинских товаров и этого достаточно. Ветеринарные товары - это просто его часть".

Далее состоялся такой диалог:

Евгений Ющук. Есть несколько очень существенных различий.

Оппонент. Да? Каких, например?

Евгений Ющук. Во-первых, конечный потребитель - не субъект гражданского права. Он его объект. После того, как отменили рабовладение, это стало фактом. Биологически потребитель - живое существо, как и человек. Но юридически - он разительно отличается от человека. Такого больше нет ни на одном рынке. И конечный потребитель не принимает решения о покупке, хоть это и не так специфично, но важно.

Оппонент. Новорожденный младенец тоже не принимает решения о покупке.

Евгений Ющук. Да, но родители новорожденного младенца не могут принять решения о его усыплении, если не захотят его лечить. И государство не может обязать его усыпить, если, например, он заболеет туберкулезом.

Кроме того, нигде нет информации, через сколько дней после применения антибиотика можно пускать новорожденного младенца на колбасу.

И нигде не описаны стаи диких новорожденных младенцев, которые приходят из Казахстана (там - природный очаг бешенства среди животных) и заражают бешенством домашних новорожденных младенцев.
Все это вызывает серьезнейшие отличия и в ассортименте, и в правилах работы.

Вопрос был снят.

Алекс Левитас включил главу нашей книги о Дезинформации в свою рассылку "Боевые говоруны"

Tue, 29 Sep 2009 04:46:28 GMT

Далее - текст из рассылки Алекса Левитаса для Школы Боевых Говорунов .

*******************************

Ну а теперь вернёмся к обещанному разговору о манипулятивных приёмах в публичной дискуссии. Я предлагаю Вашему вниманию главу из книги А. Кузина, И. Нежданова и Е. Ющука«Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе»:

Классификация приёмов демагогии

---- начало цитаты ----

Наиболее полно проблема демагогии описана в работе Б. Каценеленбаума, доктора физико-математических наук «Демагогия: опыт классификации», в которой автор описывает различные способы дезинформирования с помощью демагогии.

Вот фрагмент из этой работы: «За много столетий существования этого термина (демагогия) содержание его неоднократно менялось. Например, в Советском энциклопедическом словаре 1985 года издания в его определении участвуют слова «обман», «малосознательные массы» и так далее. Мы будем понимать под демагогией совокупность методов, позволяющих создать впечатление правоты, не будучи правым. При таком понимании демагогия находится между логикой и ложью.

От логики она отличается тем, что используется для отстаивания неправильного суждения, от лжи - тем, что демагог не формулирует это суждение, а лишь подводит к нему слушателя, поручая тому самому обманывать себя. Разумеется, приведенное определение - не единственно возможное понимание демагогии, но это та ее форма, которая, вероятно, наиболее интересна читателям «Науки и жизни». Из этого определения следует и классификация методов демагогии - по степени их близости к логике и по постепенному переходу ко лжи. Заметим, кстати, что ложь заслуживает не только осуждения, но и анализа или хотя бы классификации».

Ниже приводятся четыре основных типа демагогии, которые показал Игорь Нежданов в своей книге «Аналитическая разведка», в соответствии с работой Б. Каценеленбаума. В каждом из них произведено дальнейшее разбиение на подтипы. Большинство примеров, которые приведены для иллюстрации, не выдуманы, а взяты из реальной жизни.

1. Демагогия без нарушения логики

1а) Пропуск факта, подозревать о котором слушатель не может, но который меняет кажущийся очевидным вывод. Пример: «Н. открыл три кометы. Является ли он крупным ученым?» «Моя теща открыла пять комет». Пропущено: «моя теща - ученый с мировым именем».

1б) Пропуск фактов, который виден и заполняется слушателями «по очевидности», что приводит к неверному заключению. Например, из протокола заседания кафедры следует: «На заседании кафедры обсуждался вопрос об ошибке в лекции доцента Н. Также обсуждался вопрос об уровне преподавания на кафедре по итогам контрольных работ. Выяснилось, что в лекции доцента Н. ошибки не было. Принято решение повысить уровень преподавания». А в отчете о заседании приводятся только первая и последняя фразы из протокола.

1в) Пропуск фактов, меняющий вывод; об этом пропуске слушатель может догадаться, только если он не доверяет докладчику. Пример: «Теорему, которую доказал Н., я тоже доказал». Пропущено: «я доказал ее позже».

1г) Создание недоверия у слушателей к какому-либо факту посредством соответствующих словесных оборотов. Вот пример такого нагнетания недоверия «по степеням»:

«Произошло событие А»;
«Мне сообщили, что произошло событие А»;
«Мне пытались внушить, что произошло событие А»;
«Мне назойливо внушали, что якобы произошло событие А. Впрочем, было известно, что проверить это утверждение я не могу».

2. Демагогия с незаметным нарушением логики

2а) Используется известная еще древним философам логическая ошибка, когда временная связь между двумя событиями толкуется, как причинно-следственная («после этого - значит, вследствие этого»). Пример: «После моего выступления голосование подтвердило мою правоту», - но говорящий не указывает, что в своем выступлении он лишь поддержал общепринятую точку зрения.

2б) Из А следует В либо С, но вариант С не упоминается. Пример: «Если вы не согласны со мной, значит, вы согласны с Н.» - на самом деле я могу иметь третье мнение.

2в) Подразумевается, что если из А следует В, то из В следует А. Пример: «Все бездельники владеют демагогией, Н. владеет демагогией, следовательно, он бездельник».

3. Демагогия без связи с логикой

3а) Использование словесных блоков «одноразового действия» («вы сами понимаете, что...», «вы же умный человек и не можете не понимать, что...», «не считаете же вы, что не можете ошибаться», «это - не наука!», - и много других).

3б) Ответ не на заданный, а на близкий вопрос. Пример: «Можно ли верить утверждению докладчика, что он доказал ошибочность этой теоремы? -Я знаю докладчика как хорошего семьянина и общественника».

Зв) Ссылка на авторитет неспециалистов. Пример: «Моя теорема очень понравилась народному артисту Н., а какой-то м.н.с. доказывает, что она неверна!».

Зг) Смешение в одной фразе верного и неверного утверждений. Пример: «На семинаре вы не выступили и не опровергли докладчика, так как боитесь его!». Между тем, ошибка в докладе была указана первым же выступавшим.

Зд) Неверное утверждение содержится в постановке вопроса. Пример: «Почему вы молчали на семинаре, когда вас критиковали?» - спрашивают человека, который не был на семинаре.

Зе) Признание своих мелких и несущественных ошибок. (В ответ на замечание, что теорема ошибочна: «Действительно, доказывая теорему, я сделал грамматическую ошибку»).

4. За границей собственно демагогии (переходная область между демагогией и ложью)

4а) Силовая демагогия (по Крылову: «Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать»).

4б) Шантаж, иногда относящийся даже не к самому оппоненту. Пример: «Вы правы, доказывая, что Н. не виноват в том, в чем я его обвиняю. Но если вы будете на этом настаивать, то я предъявлю ему другие, более серьезные обвинения. Вы докажете свою правоту, но погубите его».

4в) Срыв дискуссии, перевод ее в скандал (истерика, жалобы типа «Меня травят», «Меня оскорбляют», оскорбления оппонента, обвинение его в демагогии

---- конец цитаты ----

С этими приёмами демагогии Вы можете столкнуться где угодно – и на работе, и дома. Хотя чаще всего, разумеется, Вы видите их в интернет-дискуссиях. Если хотите, я могу рассказать подробнее о каждом из них и о противодействии подобным приёмам.

P.S. А что думаете на этот счёт Вы, уважаемый читатель? Поделитесь своими мыслями – пишите!

*******************************

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Конкурентная разведка на аутсорсинге. Практические примеры. Презентация.

Sat, 26 Sep 2009 20:14:57 GMT

Данная презентация "Конкурентная разведка на аутсорсинге. Практические примеры" создана в рамках сотрудничества членов Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР).

Я, Евгений Ющук, обобщил материалы из практики Агентства Конкурентной разведки "Информант", присланные мне Агентством специально для создания этой презентации. Агентство "Информант" базируется в Нижнем Новгороде и работает, как часто бывает в конкурентной разведке, в разных регионах России.

Презентация "весит" немногим меньше мегабайта, идет без звука. Слайды переключаются автоматически, однако на панели инструментов, расположенной под слайдами, есть стрелки, с помощью которых вы можете управлять процессом воспроизведения вручную.

Чтобы начать просмотр, кликните по картинке.

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

В Яндексе появился оператор inurl

Wed, 23 Sep 2009 19:22:46 GMT

Оператор inurl появился в "Помощи" Яндекса:

Работает:

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:

Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Евгения Ющука, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)

- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)

- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)

- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "

Мои выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.