Блог Ющука Евгения Леонидовича. Конкурентная разведка. | Evgeny Yushchuk. Competitive Intelligence.

Девушка с цветами.



Верхние этажи в Лондоне. Что общего между российской общагой и домами Викторианской эпохи? "Холодильники" на карнизе.

( Read more... )

Видно, что эйфории по Web 2.0 более нет. Но нет ровно настолько, насколько Web 2.0 перестали воспринимать как "неведомую и загадочную фигню", а наконец поняли все плюсы, возможности, ограничения возможностей и минусы этого явления. Поэтому Web 2.0 стал просто рабочим инструментом. Соответственно, никто не кидается в Интернет очертя голову в поисках волшебного решения всех вопросов, не стремится "монетизировать корпоративные блоги" или "посчитать рентабельность ведения аккаунта в социальных сетях". Поскольку Web 2.0 практически ничего не стОит (благодаря открытому программному обеспечению), там себестоимость присутствия очень низкая и многие вопросы, связанные с затратами, неактуальны.
Web 3.0 по сути уже есть, хоть и делает первые шаги. Поэтому те компании, которые продолжают упираться рогом в корпоративный сайт и игнорируют остальные носители информации в сети (а тем более - инструменты мониторинга и реагирования) будут вынуждены догонять своих более расторопных и дальновидных коллег (и конкурентов). Скорее всего, догонят. Поезд этот двидется довольно медленно, поэтому от него совсем отстать вряд ли возможно. Но догоняющие и в Web 3.0потратят довольно много времеи на то, чтобы компенсировать отставание от тех, кто пришел раньше их.

Далее - слайды с завершающего для конференции Online Information 2009 - пожалуй, самой крупной ев мире жегодной конференции по работе с информацией в Интернете.( Read more... )

Сегодняшнее выступление было очень интересным. О влиянии социальных медиа на компанию. Понравились и примеры присутствия компаний в социальных медиа, и еще ряд моментов:
1. Никто не говорит о продажах и способах измерения эффективности. Социальные медиа рассматриваются фактически как облегчение для поиска компании для клиента, и в то же время рубеж обороны. Учитывая, что клиенты массово сидят в разного рода социальных медиа, логично, что компании идут вслед за клиентами.

2. Озвучивается и признается нормальным факт, что хорошим для всех быть невозможно. Обязательно будут недовольные. Часть из них недовольна обоснованно, часть - нет, но все могут высказать свою точку зрения. Поэтому рисками можно управлять, но их нельзя полностью предотвратить.

3. Право на ошибку должно признаваться. Ошибки были, есть и будут в любой области человеческой деятельности. Естественно, нельзя мириться с тем, кто постоянно ошибается, но и требовать полностью безошибочных шагов нельзя.

4. Появилась новая система принятия решений (прежде всего, клиентом), основанная на том, что он может выслушать множество разных точек зрения по интересующей его проблеме. Вот почему для компании важно присутствовать в социальных медиа (на уровне развития Рунета - прежде всего, в корпоративных блогах). Вы не можете предотвратить появления альтернативных точек зрения, но можете не допустить полного перекоса информационного пространства, т.к. выскажете свою точку зрения тоже.


Далее - конспект.


( Read more... )

Поскольку интерес к конспекту есть, я продолжу публиковать здесь слайды из него.
По окончании конференции, отвечу на вопросы, если они возникнут. Сейчас Интернет уhывками, а времени очень мало. Поэтому пока, наверное, комментариев особо не будет.



( Read more... )

Сегодня (точнее, 1 декабря) в Лондоне началась непосредственно сама конференция Online Information 2009. Она практически целиком посвящена семантическому Web и Социальным сетям. Особняком стоит Twitter, которому уделяется также очень много внимания.

Однако по Твиттеру вопросов больше, чем ответов. У меня сложилось впечатление, что Твиттер просто раскручивается за большие деньги. Примерно, как на раннем этапе раскручивали Ксению Собчак - даму безусловно образованную и эрудированную, но "знаменитую только тем, что она знаменита", как метко высказался в свое время кто-то. По крайней мере, единственное вразумительное объяснение применения Твиттера, которое я услышал - это вместо своего рода бегущей строки. Т.е., например, когда бассейн в фитнес-центре открыли просле профилактического ремонта, для того, чтобы не отвечать 500 раз по телефону: "Здравствуйте. Да, бассейн работает в обычном режиме. Ждем Вас.", проще написать это один раз в Твиттере.
Других внятных объяснений не последовало ни от кого. Все как бы находятся в эксперименте "а давайте попробуем".
Во всяком случае, каждый раз, когда кто-то из выступающих спрашивал: "Поднимите руки, кто "твиттерил" сегодня утром, руки поднимали процентов 10 участников конференции по Интернету.

В то же время, блоги (нормальные, а не кастрированные до состояния публичного чата, как Твиттер) и социальные сети настолько всерьез вошли в жизнь Западных коллег, что HR их использует в некоторых компаниях в обязательном порядке, составляя мнение о кандидате, а Конкурентная разведка и подавно.
Заинтересовало меня, что социальные сети составляют конкуренцию электронной почте. Причем вопрос это изучается в ВУЗах, по нему пишутся диссертации (те, которые pHD). И вопрос изучается без фанатизма, т.е., рассматриваются не только плюсы, но и минусы.


Технические детали: Далее все картинки кликабельны и "весят" около 1.5-3.0 МБ при полном открытии. Такой объем связан, во-первых, с тем, что на картинках будет текст и при меньшем весе он просто нечитабелен, а во-вторых, с тем, что у меня днем физически нет времени выходить в Инет. А вечером еще спать бы лечь надо :)

Бросилось в глаза, что открывающая конференцию сессия впервые проводилась не в Президиуме, а в неформальном стиле, созданном на сцене.
И выступающие необязательно стояли за кафедрой, а могли говорить просто там, где им удобно.



( Read more... )

Я на конференции Online Information 2009 в Лондоне. Это крупнейшая мировая конференция, посвященная работе с информацией в Интернете. Пока идут учебы, а сама конференция начинается завтра.
Как обычно, когда глубоко в теме, нового - не много. Но зато это новое очень ценно. Я на учебе по новинкам в Интернет-поиске для целей аналитики и конкурентной разведки. Кстати, понравилась фраза, которая характеризует продукт грамотно работающей конкурентной разведки настолько точно, что ее надо в программу конкурентной разведки включать: "Intelligence Briefing, not a News Clips".

Немного фотографий. Картинки кликабельны

Это - крупнейший в Лондоне (мне кажется, и в Европе) магазин компании Apple Ну, вы знаете - компьютеры, Айфоны, Айподы... В общем, такие высокие технологии, что выше - только звезды.
А вот его решение по безопасности. XXI век, Лондон, флагман высокотехнологичных решений :)))


Те же нанотехнологии - крупным планом

( Read more... )

Конференция Online Information 2008 сегодня завершилась. Пожалуй, это была самая неинтересная конференция за последние три года. Но я , безусловно, обобщу материалы и дам обзор того, что привлекло мое внимание и полезно, на мой взгляд, специалистам конкурентной разведки.

А сейчас - еще немного фотографий Лондона (картинки кликабельны).

Вдруг к банку подъехал полицейский фургон с сиреной и мигалками. Вышли двое полицейских. Оружие не доставали. Внимательно осмотрели пипаркованную около банка машину синего цвета с открытой задней дверкой (похожую на почтовую) и вошли внутрь. Женщина-полицейский осталась внутри у входа, мужчина вошел внутрь. Всех выпускали, никого не впускали. Народ в оперзале и у касс вел себя нормально, рабочий режим не нарушался.
Я встал в сторонке, за углом здания, так, чтобы, если стрелять начнут, в меня не попали, и сделал пару снимков. Потом подъехала БМВ с мигалкой, остановилась, человек за рулем снял мигалку и тоже вошел внутрь банка. Что это было, понятия не имею. С улицы выглядело вот так:


( Read more... )

Собственно, первый день конференции для меня был вчера - когда была учеба. Точнее, две учебы. Первую провел Крис Шерман, вторую - Элен Мэри Бэйтс. Сразу скажу:  Шерман работал, как всегда, классно.  А вот на Элен я , пожалуй, больше не пойду.

Сейчас, к сожалению, нет времени рассказывать подробно, поэтому я ограничусь фотографиями Лондона и немного - конференции. А по возвращении домой нормально, не торопясь, с учетом опыта прошлого года,  рассортирую и материалы, и фотографии, да и напишу подробные отчеты с конкретными примерами.

Но общее впечатление таково: отрасль поиска информации в Интернете достигла определенного уровня и затормозилась в развитии.

То есть, понятно, куда развитие пойдет (об этом - "в следующих сериях"), но так же понятно, что существующие инструменты сегодня вполне эффективны, и запаса их прочности хватит еще на некоторое время. А, принимая во внимание финансовую нестабильность в мире, бросаться на амбразуру, создавая завтрашний день без крайней на то необходимости, желающих нет.

А пока - фотографии (картинки кликабельны).

( Read more... )

Прибыл в Лондон на конференцию Online Information 2008. Напомню, что это крупнейшая международная конференция, посвященная вопросам работы с информацией в Интернете. В прошлом году, например, ее открывал изобретатель Википедии.

Добираться пришлось через Москву: British Airways прекратили полеты из Екатеринбурга. Наверное так расстроились, что в прошлый раз вместо Екатеринбурга завезли меня в Алма-Ату, что решили вообще не летать к нам :)

Лондон встретил жарой в пять градусов и моросящим дождиком.

Предваряя вопросы, хочу сказать: нет, магазины не стоят заколоченными, люди не сносят банкоматы, а пластиковые карточки по-прежнему всеми любимы и желанны.


Завтра пойду на учебу - Крис Шерман расскажет о новинках в Интернет-поиске, которые нашлись за 2008 год, а Мэри Элен Бэйт - о том, как работать с информацией, добытой из Интернета, чтобы повысить ценность специалиста в глазах заказчика.

А со вторника по четверг будет непосредственно конференция.

Как обычно, постараюсь давать материал по ходу дела.

Ну а пока - просто фото Лондона сейчас.

Хитроу-Экспресс от аэропорта до вокзала Пэддингтон - чистый, быстрый, удобный:



( Read more... )

Предыдущие несколько дней я рассказывал о конференции Online Information 2007.
Вчера она завершилась, а самолет у меня только завтра. Поэтому я провел день, просто гуляя по городу. Немного снимков Лондона при дневном свете я выложу здесь. В предыдущие дни я мог снимать только вечерние пейзажи, поскольку к окончанию рабочего дня конференции уже темнело.

Итак, я отправился пешком по улице Бэйзвотер в Холланд Парк.



Дорога идет сначала вдоль Гайд-парка, потом мимо посольской улицы (на ней расположено множество посольств разных стран, в том числе и российское. Там нельзя фотографировать, поэтому ее снимков не будет). По дороге мне встретились, как минимум два интересных примера того, что Лондон на самом деле сочетает в себе разные культуры, разный исторический опыт и разных людей.
Во-первых, я увидел вот такой указатель. О Санкт-Петербурге в лондонском районе Вестминстер.



И о явлении, к которому многим россиянам еще, на мой взгляд, предстоит привыкнуть. Я говорю о памятнике правителю УКРАИНЫ Владимиру. Этот памятник был поставлен украинской диаспорой в Лондон еще до распада СССР - в 1988 году, в честь тысячелетия приобщения к христианству... ну, как там написано, Украины. Хотя, насколько я помню, в 1988 году в СССР отмечалось тысячелетие крещения Руси. Не вижу смысла углубляться в этот спор. Памятник есть и это факт, как бы кто  к нему ни относился.

Сегодня был последний день работы конференции Onlinne Information 2007.

Начало дня было необычным. Как только я вышел из дверей отеля, я почувствовал аромат елового леса после дождя. Судя поинтеснсивности аромата, лес был довольно большой.  Мне уже почудились поваленные ёлки. Точнее, не почудились. И даже не привиделись. Самая натуральная поваленная ёлка перегоражиала мне дорогу в центре Лондона.




Я обошел растение и взглянул на него со стороны. Стало понятно, куда направлялся грузовик с елями, заснятый мною пару дней назад. Деревцо впечатляло.



Пока я наслаждался композицией и вспоминал шлягер "Маленькой ёлочке холодно одной", из отеля появилась бригада молодцев в униформе, под предводительством облаченного в костюм менеджера. Скорость, с которой они управились с хвойным растением, была феноменальной. Мой фотоаппарат в утренних сумерках просто не успевал за ними. В мановение ока ёлка была отправлена на газон, где для нее уже лежал горшок.







После этого менеджер сказал ребятам "Thank you" и они пошли работать. А я пошел на метро.
На входе стоял щит, на котором фломастером были написаны ужасы, поджидающие пассажира в данный момент. Ужасы представляли собой перечень направлений, на которых обещали "Серьезную задержку" поездов. В перечне были все направления, включая нужное мне направление на Уимблдон. Было понятно, что если поезда отменяли без всяких предупреждений, то теперь, когда меня еще и предупредили о проблемах, рассчитывать мне не на что.



Так я узнал, что поезда лондонского метро не умеют читать. Потому что, когда я, впечатлившись утренним фломастерным ужастиком, спустился на перрон, там было написано, что поезд на Уимблдон прибудет через одну минуту. И ведь прибыл же! Более того, поезд на Олимпию тоже прибыл по расписанию. :)

В общем, я нормально доехал до конференции, и даже смог подключиться по wi-fi и сползать в Интернет до начала конференции.

На конференции я пошел на вебдванольную тему "Поколение Facebook". потому что, как ни надоели мне вебдванольные клоны, но слушать "Эволюцию поиска на предприятиях", равно как и "Новые модели лидерства для библиотекарей" мне не хотелось.
Что интересно, на этот раз вебдванольщики меня все же смогли удивить. Я никогда не задумывался над тем, что они озвучили. И, возможно, зря не задумывался.
Есть такой проект  SecondLife, который о себе говорит, что это трехмерный мир, созданный и развиваемый своими жителями. Все больше людей, которые уделяют немало времени и денег этой "второй жизни". А раз люди там живут, значит есть и коммуникации между ними... Я раньше только слышал об этом мире, но никогда в него не ходил. Наверное, это неправильно и специалист конкурентной разведки должен знать, где может обитать его объект и как с ним там общаться. А возможно, и как позвать туда человека из реала... Так или иначе, но это на самом деле интересный опыт и мне еще только предстоит его освоить.

Вот как выглядел доклад о "Второй жизни":





А читал этот доклад не просто геймер или подросток, помешанный на виртуале, а весьма серьезный человек по имени Roo Reynolds, работающий в такой не вызывающей сомнения в своей серьезности фирме как IBM.

Затем выступил Ewan McIntosh из Learning&Teaching Scotland? который спросил: "Кто из присутствующих может ответить, кто родился в 1991 году?". Поскольку никто ответить не смог, он продолжил: "Интернет!".

( Read more... )

Конференция Onlinne Information 2007 сегодня прошла экватор в своем существовании.

Утро началось с дождя. Несильного, моросящего. Даже зонтик в общем-то нужен не был. Но все равно настроение у людей немного упало. И стало понятно, насколько сильно электрички, оказывается, не любят человечество: когда люди грустят под дождем, поезда метро начинают ходить по расписанию! Думаю, ученым еще предстоит разобраться в этом явлении :)
Но, так или иначе, я видел хвост поезда, ушедшего в 8.26, и сел в поезд, уходящий в 8.43.

На конференции также произошли изменения к лучшему: wi-fi, отказывавшийся сотрудничать с участниками конференции вчера (он вел себя так, что было понятно - если бы он умел говорить, то сказал бы: "Вас много, а я один!"), сегодня довольно покладисто шел на контакт в буквальном смысле этого слова. Я даже мог отвечать в форуме Портала бизнес-разведчиков. Мой камрад из Украины любезно сфотографировал меня в процессе успешного общения с wi-fi



На самой конференции стал сказываться кризис жанра вебдванольных тематик.  Поясню. Конференция организована так, что одновременно идут заседания в трех треках. Вы можете выбрать любой из них. Так вот, вчера многие выбрали треки, связанные с Веб 2.0. И даже могли послушать некоторые интересные моменты. Например, я вчера узнал, когда ожидается так называемый Веб 3.0 и что это значит: это семантический поиск, и эра его наступит в 2010-2020 годах (довольно широкий диапазон, на мой взгляд, позволяющий сказать все что угодно - от "ну мы же говорили!" и до "подождите, еще не время!")



Но вебдванольных ресурсов не так много если к изображенному на слайде ниже перечню

Сегодня началась непосредственно конференция Online Information 2007. И, как и вчера, поезд метро на 8.26 не пришел. Правда, теперь об этом все же сказали по  громкой связи. Поскольку погода хорошая, а пешком до места проведения конференции идти минут двадцать, я вышел из метро и пошел пешком. Места это не туристические, просто жилой район. На дороге уже нет надписей "Посмотрите направо" и "Посмотрите налево", о указатели на выставочный центр "Олимпия" расставлены аккуратно, заблудиться трудно.



По дороге фотографировал пейзажи обычного жилого района Лондона.

Как я обещал друзьям и коллегам по конкурентной разведке, рассказываю о том, как выглядит и как проходит конференция Online Information 2007 в Лондоне. .по мнению наших зарубежных коллег, это одна из самых крупных в мире конференций, посвященных работе и онлайновой информацией. недаром на нее приезжают специалисты со всего мира, в том числе и из США.
.
Итак часть первая. Дорога на конференцию.