May 23rd, 2010

Ющук Евгений Леонидович

PR-атака на Nestle через Facebook и YouTube

Пример хорошо срежиссированного активного мероприятия в Сети. Материалы о том, как социальные сети предоставляют технические возможности для атаки на корпорации.

Флэшмлб  + "цепляющий сюжет", связанный с основным процессом использования продукции компании + хорошая организация атаки привели, судя по публикации, к пересмотру списка поставщиков компании.

И увеличили себестоимость продукции компании, снизив, соответственно, либо ее конкурентоспособность, либо ее прибыльность.

Greenpeace разместил на YouTube ролики, показывающие, как вы, поедая батончики Nestle, поедаете неаппетитный продукт. Пачкая лицо - Ваше лицо(!) в крови. В этой сырой, заразной, противной, несъедобной, отвратительной крови (несчастных обезьянок).
Видеоряд сделан очень простым и запоминающимся, и ставит сильный "якорь": каждый раз, слыша хруст батончика, и даже видя его упаковку, впечатлительная публика будет вспоминать эти кадры и экстраполировать на себя.
Да и шерсть в батончике не добавляет аппетита.







Вот непосредственно само видео (впрочем, его часто убирали с Ютуба, так что не гарантируется воспроизведение)

А еще в самом начале ролика стоит призыв распространить ролик, как можно быстрее и шире, и постоянно загружать его вновь и вновь.


Был специально создан и логотип, усиливающий ассоциации, заложенные в ролик:


Кто не помнит, как выглядит лого атакуемых батончиков, напоминаю - чтобы был понятнее заложенный авторами атаки ассоциативный ряд:


Атака обращена к эмоциям и за счет этого работает. К логике здесь обращаться было бы, на мой взгляд, бессмысленно - т.к. логические построения вряд ли выдержат минимальную критику.
Есть серьезные сомнения в том, что жизнь орангутангов (а якобы для спасения именно этих обезьян ролик и сделан) ощутимо улучшилась. Впрочем, вряд ли орангутанги были заказчиками - соответственно, не им быть и конечными бенефициарами.

Кстати, именно отсутствие эмоционального компонента в линии защиты компаний от PR-атак, и является наиболее серьезной ошибкой атакуемых на информационном уровне предприятий. Компании чаще всего от атаки, адресованной к эмоциям, пытаются отбиваться только логикой. А это разные "измерения", своего рода параллельные миры, которые, конечно, оказывают влияние друг на друга, и местами даже пересекаются, но не идентичны.

Из Сети история с роликом перекочевала в прессу.

Англоязычные материалы с подробностями можно посмотреть, например, здесь и здесь.

Далее - перепост русскоязычной статьи с блога gasinec (которому спасибо за наводку)

Collapse )