December 29th, 2010

Ющук Евгений Леонидович

Негативные комментарии на форумах. Проблемы и решения интернациональны.

Мне, как специалисту Конкурентной разведки, довольно часто работать в противодействии негативно-имиджевым технологиям в Интернете, в том числе и на Интернет-форумах (чаще эти технологии называют "черным PR").

Бывает, что негативные комментарии делаются добросовестными клиентами в отношении недобросовестных компаний - и тогда надо исправлять ситуацию в компании.
Но часто бывает и так, что негативные комментарии инспирированы конкурентами - и тогда нужны иные решения.
Однако, в любом случае, требуется комплекс работ по установлению личностей негативных комментаторов и выяснению причин их деструктивной деятельности.

А порой обнаруживается, что негативные комментарии оставлены не клиентами, а людьми, связанными со  СМИ и PR-агентствами, которые пытаются таким образом принудить к сотрудничеству потенциальных клиентов.

Иногда бывают и курьезы - например, когда не особо добросовестные СМИ и агентства, обильно (и необратимо) наследив в Интернете, активно пытаются предстать в глазах общественности объективными и аналитически мыслящими.
Эти незадачливые манипуляторы даже не догадываются, что никаких проблем не представляет собрать воедино и явить миру все их "шалости". И что откреститься от пакостей им уже никак не удастся - потому что невозможно откреститься от достоверных фактов.

Именно потому, что в Интернете "все ходы записаны", мы работаем исключительно в противодействии черному PR на Интернет-форумах, в блогах и социальных сетях, но - не в нападении. Точно так же, как мы работаем на стороне антирейдеров, но - не рейдеров.
Это дает моральное преимущество перед оппонентами и право без фарисейства апеллировать к общественному мнению.

Учитывая мою практику работы против негативно-имиджевых технологий, я с большим интересом воспринял публикацию на сайте Международного Общества Профессионалов Конкурентной разведки SCIP  статьи "Кукловоды интернет-постинга" - о ситуации в Китае вокруг негативных комментариев на форумах.
Основной вывод, который я могу сделать из этой статьи: "Воистину, все люди устроены одинаково". 

Краткий реферат статьи о китайской ситуации с негативными комментариями в Интернете, даю в моем переводе ниже:
Ющук Евгений Леонидович. Интернет-форумы

Collapse )
Ющук Евгений Леонидович

Оффтоп. Из другой жизни. Из другой страны. Но сколько общего.

Друзья прислали скан газеты Свердловского государственного, ордена Трудового Красного знамени, Медицинского института за 22 июня 1989 года.
Надо же - сохранили ведь. Спасибо им.

В тот день я с отличием окончил лечебно-профилактический факультет свердловского мединститута и получил диплом врача.
До этого шесть лет учился медицине (на самом деле, я пришел туда в 15-летнем возрасте - санитаром в отделение гнойной хирургии ГКБ №40 Свердловска), а после этого еще пять лет работал практическим врачом. Спас несколько жизней и горжусь этим. Несколько человек живы на этой земле только потому, что я вмешался в критической для них ситуации - это буквально, без аллегорий.

Потом мы все оказались в другой стране, никуда не переезжая.
Я ушел из медицины и стал заниматься бизнесом, пришел в Конкурентную разведку. Получил второе высшее образование - экономическое. Стал кандидатом экономических наук, доцентом УГТУ-УПИ и Высшей Экономической школы, а затем профессором УрГЭУ-СИНХ.

Что интересно - в нас настолько капитально вбивали знания в мединституте, что даже сейчас - спустя более 20 лет после окончания института, я порой ставлю  верные диагнозы в случаях, когда их не может поставить наше casual-здравоохранение. У нас в группе до выпуска дошло чуть более половины тех, кто поступил на первый курс.

Я выделил в тексте газеты маркером некоторые моменты, которые тем, кто видел СССР, многое напомнят. А тем, кто его не видел - возможно, скажут что-то новое.

Ну, а тогдашняя мысль об актуальности реформирования здравоохранения - это, конечно, впечатляет. :)

Картинка кликабельна.
Ющук Евгений Леонидович. Медицинский институт.