January 11th, 2011

Ющук Евгений Леонидович

"Команда по цифровым внешним контактам"

Важность присутствия на площадках, где проходит сетевое общение, осознают и бизнес, и государства.
Как обычно, бизнес оказывается более маневренным - поскольку он менее бюрократизирован.
Работа в интернет-форумах и блогах с целью коррекции информационного поля давно востребована бизнесом, и постепенно  берется на вооружение государственными структурами. В любом государстве это происходит небыстро, зато масштабно.

Например:
...Соединенные Штаты – в ноябре прошлого года сформировали ...интернет-подразделение. "Команда по цифровым внешним контактам" предназначена для противодействия антиамериканской дезинформации в интернете за рубежом. В ее задачу входит присутствовать в интернете - в чатах, на популярных интернет-сайтах и в блогах, рассказывая об американской политике, исправлять ошибки, которые имеют место, а также отсылать людей "к правильным документам".

Конечно, там будут крики о мерзких ботах, тупых наймитах, возможно даже - о чем-то вроде "круглосуточных спецбригад кровавой фэбэрни".

Эти крики, по моим наблюдениям, есть всегда и на любом языке (мне приходилось участвовать в корректировке информационного поля на некоторых иностранных иноязычных форумах - везде одно и то же). 
Как правило, их интенсивность прямо пропорционально ощущению степени опасности былыми лидерами площадки. Можно было бы на них измеритель успешного входа в форум строить - будь в этом хоть какой-то практический смысл.

Полный текст статьи (она вообще-то об израильском опыте) - здесь.

Конкурентная разведка, обучение конкурентной разведке и мой бизнес:
Collapse )
Ющук Евгений Леонидович

Еще трое пострадали от "синдрома кухни"

Я уже не один год наблюдаю и описываю явление, характерное сначала для Интернет-форумов, затем для блогов, а теперь и для социальных сетей и Твиттера.

Люди, общаясь там, не отдают себе отчета, что они не на кухне с друзьями разговаривают, а высказываются публично и на весь мир. Мало того - что их трёп вполне можно собрать ретроспективно и выстроить в логическую цепочку. А также мониторить на будущее.
Этот психический феномен сетевых болтунов я, для простоты, назвал "синдромом кухни".

Специалисты конкурентной разведки очень ценят в людях это качество. Оно дает нам возможность зарабатывать деньги и приносить заказчикам пользу, доставляя уникальные данные.

Но вот сами болтуны нередко оказываются внакладе. Причем, это не болезнь тоталитаризма, потому что в самых развитых демократиях тоже так. Например:

В Швеции трое сотрудников завода Volvo уволены за критику компании в Facebook

Трое сотрудников автомобильного завода Volvo в Швеции были уволены после того, как разместили в популярной социальной сети критические замечания в адрес своего работодателя, сообщает издание Ice News.
Поводом к увольнению стало изменение статуса в Facebook одним из экс-работников на следующий: «еще один рабочий день в этом дурдоме».
Двое его коллег, в сети прокомментировавшие данное сообщение «в критичной по отношению к Volvo форме, тоже лишились работы.
Шведские правозащитники отмечают, что данные увольнения были незаконными, так как в корпоративных соглашениях отсутствовали положения, регулирующие использование работниками Facebook или Twitter.
Представитель Volvo, в свою очередь, заявил, что «сотрудники должны, по крайней мере, здраво мыслить и уважать принятые в компании нормы поведения».