October 21st, 2012

Ющук Евгений Леонидович

Использование ботов (технических аккаунтов) в работе с отзывами

Текст и презентация в этом посте - мнение генерального директора компании "Гроуф" Наталии Курбатовой об использовании ботов и противодействии им.

Полагаю, основные причины, почему материал, с точки зрения информационных войн, неполон, таковы:

1. Автор описывает собственный опыт (и это очень ценно), но, поскольку автор не занимается информационной войной, то и не говорит о ней.

2. Автор выступает перед аудиторией SMM-маркетологов. И, судя по вот этим фразам: "Начать обсуждать вопрос...", "вместо пустого отрицания его существования", "материал касается темы, которую не принято открыто обсуждать в smm сообществе" - находится в положении первых преподавателей полового воспитания в СССР, в котором, на тот момент,  как известно, "секса не было". Ой, это была непростая задача: рассказать о реально существующих, но традиционно табуируемых для обсуждения явлениях и проблемах, но при этом никого... эээ... не обидеть, так скажем. Аналогия, проводимая автором с животным миром:"Этот феномен ... работает не только у людей, но и у животных", - тоже вписывается в эту гипотезу:

Однако маркетологам материала Наталии, скорее всего, будет достаточно. Но и специалисты по информационным войнам и активным мероприятиям (в т.ч. и конкурентные разведчики), на мой взгляд, сочтут его полезным для себя.
Во-первых, потому, что будут лучше представлять менталитет маркетологов при атаке на их позиции. Во-вторых, потому, что любая систематизация "материальной части" полезна: люди, погрязшие в текучке, всегда нуждаются в систематизации знаний по своей и по смежным дисциплинам.

За наводку спасибо Игорю Нежданову.
Ну, а Наталии Курбатовой, однозначно, большое спасибо за честный и искренний материал.

Далее - цитата материала Наталии Курбатовой

Использоване ботов (технических аккаунтов) в работе с отзывами.



Выступление на  Social Media Conference St.Petersburg


Collapse )