Ющук Евгений Леонидович (yushchuk) wrote,
Ющук Евгений Леонидович
yushchuk

Category:

Елена Ларина. "Чем отличается разведанализ от бизнес-анализа". Часть 3.

Часть 1 - тут.
Часть 2 - тут


Елена Ларина хорошо известна специалистам Конкурентной разведки. Ее непосредственная работа - хэдхантинг, но, помимо этого, Елена публикует отличные материалы на тему общих принципов работы с информацией методами, которые приняты в разведке. Популярен, в среде специалистов, и ее сайт "Бизнес как разведка" (HRазведка), где есть как теоретические разделы (например, "Мнение Гуру"), так и практические (такие, как "Разведнет" или  "Программы и сервисы").
Материал Елены Лариной "Чем отличается разведанализ от бизнес-анализа" относится к теории. Но это та самая теория, без которой успешная практика вряд ли возможна.
Далее - цитата с сайта ci2b.info

Елена Ларина. "Чем отличается разведанализ от бизнес-анализа". Часть 3.

Причинно-следственный метод


Хорошо известно: все в мире имеет причину, а соответственно и
следствие. Правда, к сожалению, у каждого следствия бывает не одна
причина, а несколько. А в сложных системах, к которым относятся все
системы с участием человека, характерен еще и феномен кольцевой
причинности. Кольцевая причинность имеет место тогда, когда причины и
следствия постоянно меняются местами. Тем не менее,
причинно-следственный анализ обязательно должен войти в арсенал методов
разведывательного анализа. В своем самом простом варианте его еще
называют методом «Пяти почему». В самом общем виде он может быть сведен к
следующим основным компонентам:


- выбирается объект, относительно которого ищется причина. В качестве
объекта могут выступать события, проблемы, сложившаяся ситуация на
рынке, появившаяся запатентованная технология и т.п. В терминах событий,
их причин и следствий может быть понято абсолютно все, что относится к
предмету разведдеятельности. Поскольку событий в рамках одного
разведзадания как правило много, а иногда и очень много, то с чего-то
надо начинать.;


- для того чтобы выбрать начальное событие для анализа, можно
использовать метод главного звена или теорию ограничений, которую мы
коротко опишем в Приложении № 13;


- поскольку у событий имеется несколько причин, то сначала надо
установить, что называется причины «первого порядка», т.е. е причины,
которые прямо связаны с данным событием;


- в подавляющем большинстве  бизнес-ситуаций и соответственно задач,
стоящих перед разведкой требуется не ограничиваться причинами первого
порядка, пойти вглубь. Как далеко пойти вглубь зависит от времени,
объема имеющейся у вас информации и ресурсов. Но как показывает бизнес
практика, обобщенная исследователями изучавшими проблему в самых
различных странах вполне достаточно оказывается снисхождения на три-пять
уровней.


Соответственно на выходе вы получите «дерево причин» главного
события. Таких деревьев в разведанализе надо построить от одного до
пяти. Поясню. В малом бизнесе, как правило, достаточно в большинстве
случаев построить «дерево» для одного главного события, в небольшом –
для трех взаимосвязанных между собой событий. А в среднем, и тем более
крупном бизнесе – пяти деревьев.


Для тех, кто хочет глубоко освоить этот метод можно порекомендовать
книгу Б.Андерсена «Анализ основной причины», а алгоритм, процедуры и
схемы использования этого метода даны в Приложении № 14  .


Функционально-ресурсный анализ


Этот метод анализа под названием функционально-стоимостной анализ 
родился для решения технических задач во второй половине ХХ века.
Постепенно он нашел свое распространение и для решения бизнес-задач, был
включен в бизнес-аналитику. Было бы расточительством не интегрировать
его в арсенал методов разведанализа.


По сути, функционально-ресурсный анализ предполагает выявление
функций системы и ресурсов требуемых для реализации этой функции.
Применительно к разведанализу его основными компонентами являются:


- выявление всех функций объекта разведанализа. Вот здесь придется
привести пример, хотя стараюсь не отвлекать ими внимание читателей.
Например, возьмем человека, который выполняет функцию коммерческого
директора. Но ведь понятно, что эта функция является для человека далеко
не единственной. Он имеет круг деловых партнеров и там у него другая
функция. У него есть сфера общения и там иной функционал. Наконец, его
связывают личные отношения и там опять же свои функции. Вот совокупность
всех функций и представляет собой полный функционал. Причем, если не
все, то многие функции могут иметь прямое и непосредственное отношение к
объекту нашей разведдеятельности. Поэтому первый компонент – это
выявление функционала объекта;


- функциональный анализ всегда предполагает выделение главной
функции. Применительно к разведанализу она должна быть не только
выделена, но и проанализирована в свойственных разведанализу терминах
возможностей, рисков, угроз и т.п.;


- выполнение любых функций требует от человека затрат определенных
ресурсов. Ресурсы могут быть самыми различными – деньги, время, знания и
т.п. Соответственно каждая функция должна быть увязана с ресурсами,
которые задействованы для выполнения функции. В ходе анализа необходимо
определить, на какие функции сколько уходит ресурсов.


На выходе функционально-ресурсного анализа мы получим
функционально-ресурсную матрицу, которая и будет результатом нашего
анализа. Затем эта матрица должны быть проинтерпретирована опять же в
терминах разведзадания.


Алгоритм, формы и процедуры функцинально-ресурсного метода в разведанализе даны в приложении № 15 .


Морфологический анализ


Морфология в переводе с  греческого – наука о строении. Этот метод
изобрел еще в средние века знаменитый алхимик Раймунд Луллий. Второе
свое рождение он получил во второй половине ХХ века. Его переоткрыл
немецкий ученый-изобретатель, бизнесмен, а в последующем промышленник,
Ф. Цвикки. Он применил для анализа и решения в основном технических
задач метод так называемого «морфологического ящика». «Морфологический
ящик» получался у него следующим образом. Он брал какой-то класс
технических устройств, которые представлял как систему. Выделял в ней
элементы, связи и их характеристики. Затем строил матрицу. И
анализировал каждую клеточку этой матрицы на предмет решения своей
задачи. Т.е. можно сказать в самом простом виде это был метод перебора
всех возможных вариантов решений, которые определялись строением
системы, свойствами системы, ее элементов и  их характеристиками.
Несмотря на простоту метод  Ф.Цвикки принес миллионы марок, поскольку
применяя его он смог создать целый ряд новых технических изделий.


Затем метод Ф.Цвикки стал использоваться для анализа не только
технических, но и практически любых систем, включая бизнес. Но здесь
возникла проблема. Бизнес системы оказались похожи на матрешку. В науке
это называется фрактальностью. Т.е. когда каждый элемент системы сам по
себе является системой. В результате размеры или как говорят в науке
размерность «морфологического ящика» оказалась такова, что человек его
просто не смог его анализировать.


Начиная с 70-х годов прошлого века в России В.М.Одрин разрабатывает
специальные процедуры, которые позволяют морфологический метод
существенно усовершенствовать и превратить по сути в метод структурного
анализа и конструирования, применимый к любым системам.


В самом простом виде метод В.М.Одрина можно свести к такой последовательности операций:


-  поскольку любая система очень сложна, то главным является отбор
тех элементов, связей и их характеристик, которые важны с точки зрения
задачи. Вот этот-то отбор с позиций задачи и производится с самого
начала. Задача также задает и глубину просмотра элементов;


- глубина просмотра элементов означает построение иерархии, где любой
элемент системы рассматривается как подсистема. Вот исходя из задачи мы
устанавливаем количество уровней иерархии;


- после этого строится древовидная иерархическая матрица. В переводе
на русский язык это означает, что мы строим матрицу ровно на столько
уровней глубины, сколько нам нужно для решения задачи.


В результате применения метода мы получаем своего рода полную
структуру того или иного объекта с точки зрения решаемой задачки. Затем 
интерпретируем эту структуру в терминах нашего разведзадания.


Метод является просто незаменимым для любого анализа, поскольку
позволяет уяснить и структурировать любую проблему. А особенности
человеческого мышления таковы, что со структурированными проблемами оно
справляется лучше.


Универсальность метода, кстати, очень быстро оценили все, начиная от
управленцев и разведчиков, заканчивая главными конструкторами сложных
систем – от атомных станций до межконтинентальных ракет. Было принято
решение начать поголовное обучение методу Одрина высококвалифицированных
профессионалов по самым различным специальностям. Но Советский Союз
развалился, автор уехал на Украину и метод оказался практически забыт.


Надо сказать, что большинство методов, принятых сегодня в бизнес
анализе, типа SWOT матриц, Пяти рыночных сил Портера и пр., являются
«вырожденными», в смысле примитизированными до предела, методами
использования морфологического анализа в старом его понимании. Об этом
можно, кстати, прочитать в очень полезной для инструментального
овладения методами бизнес анализа книге Ю. и М. Учителей «SWOT анализ и
синтез – основа формирования стратегии организации». Некоторые
алгоритмы, формы и процедуры метода морфологического анализа даны в
Приложении № 16 . За это большая благодарность В.Одрину и А.Шереденко
любезно предоставивших мне материалы их работ.


Диалектический анализ


Есть хорошая пословица на счет воды и ребенка. С диалектическим
анализом произошла ровно подобная ситуация. Сначала его в извращенной
форме десятилетиями изучали в любом советском ВУЗе вне зависимости от
его профиля. А потом с исчезновением Советского Союза диалектический
анализ сгинул в черную дыру.


Между тем, диалектический анализ не начался с Советского Союза и им
не закончится. Ради справедливости надо сказать, что когда изучали
диалектический анализ в особо извращенной форме диалектического
материализма, то упоминали опять же древних греков Гераклида и Сократа,
гораздо менее древних немцев, живших в 18 веке – Фейербаха и Гегеля, ну и
естественно не забывали про К.Маркса, Ф.Энгельса и  В.Ленина.


Буквально в последние годы параллельно в Санкт-Петербурге группа
Переслегина и в Институте Пало-Альто, вернулись к переосмыслению
диалектической логики и на ее основе пытаются разработать новый
инструментарий.


Почему это произошло? Оказалось, что если освободить диалектическую
логику от идеологических наслоений, то она позволяет понимать и
описывать сложные динамические процессы. А самое главное, делать это в
достаточно компактной форме. Компактность очень важна. Возможность
оперирования информацией человеком не беспредельны и чем лучше мы можем
упаковать в понятия и термины, которыми оперируем в анализе, события,
объекты и процессы реального мира, тем больше шансов у нас перевести
понимание в правильное решение.


Соответственно диалектический анализ должен найти свое место среди
аналитических инструментов разведчика. В самом сконденсированном виде
этот анализ предполагает выделение трех аспектов:


- в любом объекте, процессе, и тем более, сложной системе есть
внутренние противоречия или конфликты. Здесь важно, что внимание
фокусируется именно на внутренних, а не внешних противоречиях и
конфликтах. Чем сложнее система, тем конфликтов больше. Поэтому мало
выявить эти противоречия (конфликты), но и важно установить взаимосвязь
между ними и определить тот главный конфликт, от которого зависит
существование и изменение системы.  В классической диалектической логике
это называлось Законом единства и борьбы противоположностей;


- любой объект изменяется. Чем проще объект, тем меньше вариантов
изменений. Изменения бывают  в пределах одного состояния объекта –
постепенные, либо когда объект переходит из одного состояния в другое,
скачкообразно. В диалектическом анализе необходимо определить, какие
параметры объекта изменяются, и где проходит граница между постепенными и
скачкообразными или как говорят на современном языке – фазовыми
изменениями. В классической диалектике это называлось переходом
количества в качество.


Проиллюстрируем это двумя бытовыми примерами. Любой даже самый
сложный механизм является простой системой по сравнению с любым живым
организмом, а любой живой организм проще, чем система, где участвует
человек. Так вот возьмем простую систему — автомобиль. Есть у него такая
деталь – тормозные колодки. По мере эксплуатации они истончаются.
Начиная с определенного предела, они просто перестают работать. Вот
здесь как раз и происходит переход количества в качество. В технических
науках это реализуется через анализ надежности. Второй житейский пример –
из жизни людей. Был профессионал, работал себе. По мере роста своих
профессиональных навыков и умений его вполне удовлетворяло периодическое
повышение зарплаты. Т.е. он продолжал действовать в пределах своих
компетенций и должности. Но, начиная с определенного порога, просто
повышение зарплаты его уже перестало устраивать, и он захотел занять
другую должность, т.е. позицию в иерархии, либо перейти в другую более
известную компанию. Опять же переход количества в качество. Даже в
абсолютно тривиальных задачах важно знать границы фазового перехода. А
там где нужно применять разведметоды выявление границ такого фазового
перехода – просто первое дело;


- третий закон классической диалектики – это закон отрицания
отрицания. Вот здесь, как правило, начинались, что называется сплошные
«непонятки». Между тем, этот закон заключает в себе характеристики,
присущие практически всем явлениям. С переходом систем в новое фазовое
состояние, она приобретает иные свойства и характеристики. В новом
состоянии системы то, что ранее было главным, часто становится
второстепенным. Это было замечено еще в Библии, где записано: «и
последние станут первыми». И наконец, любая система даже в измененном
состоянии несет в себе свою историю. Причем эмпирически замечено, что во
многих системах новое состояние является в значительных чертах
повторением старого, только в гораздо более сложной форме. Причем,
старого не непосредственно предшествующего новому фазовому состоянию, а
бывшее до этого. Чем сложнее система, тем последняя закономерность
действует с большей вероятностью.


В разведанализе диалектический метод надо использовать при анализе
процессов, делая акцент на выявлении противоречий, условиях фазового
перехода и исторической обусловленности поведения сложной системы.


Вот, к сожалению, с книжками проблема. Гегеля советовать прочитать
просто бессмысленно. Такие книги сейчас не читают. Популярного изложения
диалектической логики не существует. Поэтому я постаралась сделать чуть
более подробным, практически ориентированным Приложение № 17, которым
можно инструментально пользоваться.


Сетевой анализ


По мнению подавляющего большинства аналитиков, державой ХХI века
будет Китай. Собственно уже сегодня он является главным двигателем всей
мировой экономики. Поэтому далеко не случайно, что с конца прошлого века
и особенно интенсивно в веке нынешнем и Запад стал брать на вооружение
методы исторически присущие китайской мысли.


Одним из таких методов является метод сетевого анализа. Даосизм,
который предопределил всю китайскую мысль, теорию и практику в
государственном и хозяйственном  управлении, военной стратегии и т.п.
исходил из понимания мира, как из  динамичной паутины связей, вьющейся
вокруг естественных законов и обладающих высокой изменчивостью.


Интернет с одной стороны и работа со сложными в первую очередь живыми
системами – с другой подтолкнули разработки в области  сетевого
анализа. Надо сразу оговориться, что математика сетями занималась еще с
начала прошлого века и разработала до чрезвычайности изощренный аппарат.


Сетевой анализ можно применять к сетям, состоящим абсолютно из любых
объектов. В качестве таковых могут выступать люди, компании, события,
даже патенты и изобретения.


При проведении сетевого анализа обязательно выполняется несколько последовательных операций:


- определяется размерность анализа. Т.е. вводится ограничение по
количеству анализируемых связей. Поскольку все связано со всем, то мы
сразу же должны установить, сколько шагов связей нас интересует. Чем
больше шагов, тем соответственно больше участников. А поскольку
доказано, для любой сети число связей между участниками растет не в
арифметической, а в геометрической прогрессии, то с увеличением числа
шагов размерность увеличивается неимоверно. Начиная с определенной
размерности, анализ невозможно проводить вручную;


- связи, исходя из поставленной перед аналитиком задачи, получают
характеристики. Характеристики могут быть как количественные, так и
качественные. Здесь я бы сразу хотела предостеречь от представления всех
характеристик, важных с точки зрения задачи,  в количественной форме.
Поясню. Например, мы рассматриваем связи между людьми. И характеризуем
их для простоты только двумя параметрами: сильная – слабая и
господствующий – подчиненный – равный. В принципе первый параметр может
быть вполне измерим. Второй измерить количественно сложно. Тем не менее,
во многих компьютерных программах, во многих руководствах предлагается
качественные параметры переводить в количественные. Делается это
примерно так. Господствующий +1, равный 0, подчиненный -1. Вроде бы
можно, но абсолютно бессмысленно. Дело в том, что в количественную форму
имеет смысл переводить лишь то, что можно вычислить, используя для
этого четыре действия арифметики, либо более сложные методы высшей
математики. Но беда, которую осознают математики, состоит в том, что,
такое исчисление искусственно построенных числовых шкал качественных
характеристик в очень многих случаях совершенно искажает картину и
абсолютно бессмысленно для практического применения. Например, не смысла
складывать машины и собак;


-  определяются узлы сети, т.е. объекты, обладающие наибольшим числом
связей и связями с наиболее важными характеристиками, исчисленными как
количественно, так и оцененными качественно.


Сетевой анализ позволяет уяснить картину и является еще одним методом
структуризации, а значит и упаковки сложных систем в вид доступный для
понимания. При сетевом разведывательном анализе естественно необходимо
выявление сетки связей, ее узлов и в первую очередь характеристик этих
узлов. После этого, как обычно, необходимо провести интерпретацию
полученной картины применительно к задаче по параметрам возможностей,
преимуществ, угроз, препятствий, рисков и т.п.


С учетом того, что в последнее время появился целый ряд программ,
позволяющий производить сетевой анализ, можно порекомендовать две
программы. Наиболее приспособленная для методов конкурентной разведки –
это уже упоминавшаяся программа Maltego 3.0. Сайт программы
www.paterva.com.  Можно использовать также программу Sentinel Visualizer
от www.fmsasg.com. Стоит она примерно поездку на двоих на неделю в
средний отель в Египте.


Анализ связностей


Анализ связностей лежит в основе любой следственной деятельности. Он
является своего рода комбинацией причинно-следственного анализа  и
анализа сложных сетей. Его используют даже обычные детективы, не знающие
аналитических методов, применяя по наитию, что называется исходя из
здравого смысла. По сути, любое расследование – это идентификация, т.е.
установление связи с определенным событием человека либо группы людей по
каким-то признакам. У детективов их называют уликами.


Как отметили в одном из лучших аналитических центров мира «Rand»
«многие из аналитических методов, если их хорошо поскрести – это
отточенный и структурированный здравый смысл». К анализу связанностей
высказывание относится в полной мере. Мы идентифицируем любой
интересующий по условиям разведзадания объект с чем-либо, что важно для
решения задачи, ради которой собственно и выполняется разведзадание.


Анализ связностей выполняется при помощи нескольких действий:


- определяются классы объектов, которые будут участвовать в процессе
выявления связанностей. Поясним на примере. Нам надо выяснить
связанность между человеком и событием. Тогда мы выделяем следующие
классы объектов: события, компании, люди, место, время, предметы и т.п.
Естественно, что в каждом классе должно быть несколько его
представителей. Количество представителей в классе или его размерность
зависит от того, вручную или с использованием программ происходит 
работа;


- устанавливаются связи между объектами, относящимися к различным
классам. На этой стадии производится идентификация  между
представителями интересующего Вас класса по условиям задачи, например,
человека, с другими классами – событиями, местом, временем, компаниями и
т.п.;


- выявляются связи внутри классов.


В результате такого подхода происходит идентификация  объекта
разведдеятельности по интересующим признакам. И устанавливаются все
необходимые связи.


Лучшей литературой, позволяющей понять практическое использование
анализа связностей, является взятые наугад несколько рассказов Конан
Дойля о Шерлоке Холмсе. Не зря вот уже более 100 лет они используются
при подготовке аналитиков не только в области расследований, но и в
сфере разведке, а также политических аналитиков.


Анализ связностей удобно проводить, используя отечественную базу
CronosPro, правда я уже писала раньше, что для этого нужно три свободных
дня, чтобы овладеть техникой работы с ней и отказаться от одного похода
в хороший суши бар на двоих

Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments