?

Log in

No account? Create an account
Ющук Евгений Леонидович

Декабрь 2018

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Конкурентная разведка (Competitive Intelligence)

Теги блога "Конкурентная разведка"

Разработано LiveJournal.com
Ющук Евгений Леонидович

МТС очень своеобразно шагнула в цифровую экономику

Сейчас помогал решить проблему товарищу, оказавшемуся за рубежом без связи из-за криворуких программистов МТС.

Эти яйцебрендовые граждане спокойно врубили услугу "Забугорище" на номере, где не включена услуга международного роуминга в принципе.

Вот, это как вообще?

Трудно было поставить роботу задачу контролировать такие казусы и напоминалку выбрасывать клиенту?

А человек ведь даже этим прекрасным людям позвонить не может - нет ни мобильной связи, ни Интернета.

Зато есть платная услуга пользования тем, чем воспользоваться технически невозможно, и МТС это заведомо знала.

Метки:
Подписаться на Telegram канал yushchuk

Comments

Продублируйте, пожалуйста, ваше сообщение на blogs@mts.ru, указав ваш номер телефона. Проверим.
Так проблему уже решили: я позвонил в поддержку, дождался ответа оператора и включили этот самый роуминг, подтвердив, что на номере были включены услуги для льготного пользования мобильной связью и Интернетом за рубежом.

Там нечего проверять уже.


Вы лучше поправьте систему подключения "Забугорища": внесите в алгоритмы проверку, подключен ли роуминг как бесплатная услуга. И, если нет- пусть пользователю об этом как-то сообщает система. Нет никаких проблем программно это сделать.

Это же абсолютно ненормально, что человек, оплативший услугу и нуждающийся в ней, сидит за рубежом без связи и даже с МТС не может связаться - ну, потому что сидит без связи.

Edited at 2018-07-16 12:48 (UTC)
Я вообще на все это дело смотрю и нахожусь в тихом ужасе. Откуда берутся эти "погромизды"? С улицы? Или сейчас в профильных вузах ничему стоящему не учат? Вот буквально сегодня приезжаю на сервис, на котором обслуживаюсь пять лет - меня нет в базе. Куда делся? Ну, у нас новая программа, чего-то они там переносили, половина перенеслась, половина нет. Это вот как вообще? Перенос базы - это простейшая операция из двух команд! Даже если это разные программы с разными структурами базы, написать скрипт по синхронизации - задача на час вместе с перекурами и чаепитиями.

Двадцать лет назад у нас было так: преподаватель ставит задачу, все пишут курсовую, а потом начинают друг другу эти курсовые трепать, пытаясь подловить программу на подобных сбоях. Хоть одно подобное несоответствие - и пересдача через неделю. 3-4 провала - и можно было не успеть к сессии ;) И это при том, что у меня программирование не было профильным предметом. Как дрючили на специальности "Программное обеспечение", я даже боюсь предположить.

Может быть, конечно, тут просматривается злой умысел, но как сказал не помню кто - не ищи злого умысла там, где все объясняется глупостью. Впрочем, у меня к этому есть дополнение - бывает такая глупость, что иначе, как злым умыслом, ее объяснить невозможно.