?

Log in

No account? Create an account
Ющук Евгений Леонидович

Ноябрь 2018

Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 

Конкурентная разведка (Competitive Intelligence)

Теги блога "Конкурентная разведка"

Разработано LiveJournal.com
Ющук Евгений Леонидович

"Если нет реальных дел - не спасёт PR-отдел" © На примере фиаско продаж iPhone

Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Привет.

Хотим мы того или нет, но эти недели напрямую связаны с Apple и тем, что компания делает – это и запуск продаж iPhone XS/XS Max в России, и мифические очереди, и сами аппараты, в которых уже есть небольшие изъяны. Конечно же, мы будем обсуждать эти темы, чтобы впоследствии вернуться к ним в будущем и увидеть, что случилось сейчас. Это поворотная точка в истории Apple, некая веха, пусть это и понимают сегодня единицы. Поехали.

Содержание


  1. Голый король, или в очереди за мифом – как продавали iPhone XS/XS Max в России

  2. Необычный старт продаж iPhone XS/XS Max в России – скидки на старте

  3. Маленькие проблемы iOS12 на iPhone XS/XS Max – отсутствие зарядки

  4. Илон Маск больше не председатель в Tesla – штраф и другие кары

Голый король, или в очереди за мифом – как продавали iPhone XS/XS Max в России

Центральной темой, которая занимала умы многих в России, стало начало продаж iPhone XS/XS Max и то, как это событие освещалось в прессе. Мы привыкли к тому, что запуск каждого iPhone означает очереди, попытку создать настроение праздника, когда продавцы хлопают первому покупателю, а на улице вьется очередь из желающих купить. И можно закрыть глаза, что в других магазинах в то же время не было никаких людей, а iPhone можно было купить спокойно и без очереди. Интерес к новинкам постепенно угасал, год к году его становилось все меньше и меньше, поэтому в Apple последовательно переносили старт продаж. Изначально в России это была полночь, когда формировали очереди из людей, раздавали шампанское, поили кофе и устраивали песни и пляски. Первый сбой произошел ночью, когда начали продавать iPhone 6s в 2015 году. Неожиданно оказалось, что на очереди людей не хватает, и поэтому флагманские магазины розничных сетей стояли ночью пустыми. Например, в «Связном» на Тверской были промоутеры, DJ, но не было покупателей.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Мне было немного тоскливо в таком ярком магазине без людей. Но надо отдать должное, что тогда было продано до десятка телефонов, люди просто заезжали и покупали их. Годом позже для iPhone 7 уже отказались от создания очередей в ночи, в Apple поняли, что этот номер не пройдет и показать красивую картинку не выйдет. Поэтому в Re:Store создали очередь в ГУМ, чтобы людей было много, а в СМИ радовались тому, насколько успешно новое поколение, что люди давятся за аппаратами. Визуально эта картинка хорошо доказывала, что Apple популярна, а попытки оперировать цифрами всегда наталкивались на примерно такую реакцию: «Что вы врете, мы видели фотографии очередей, там полно людей, давка».

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Надо отдать должное, что в Apple Rus с помощью Re:Store вполне научились создавать очереди в одном конкретно взятом магазине. Это обычная маркетинговая активность, и в ней нет ничего страшного или плохого, это попытка показать то, чего не существует на самом деле, и вполне привычная история для Apple. В качестве такого магазина в Москве выбрали Re:Store на Тверской, неподалеку от метро Маяковская. Механика создания очереди очень проста. Изначально формируется ядро из десятка человек, которые оплачены и создают шум, они почти за неделю занимают очередь и подзуживают других. Создается небольшой социум из тех, кто приходит в надежде заработать на продаже места в очереди, ведь iPhone – это дефицитный и редкий товар, который можно выгодно продать за две, а то и три цены. О том, что это не так, никто из стоящих не задумывается, ведь это молодежь, которая никогда не видела никаких значимых денег, а возможность заработать даже десять тысяч рублей является определяющей. Посмотрите на лица в этой очереди за день до начала продаж, в очереди уже порядка пятидесяти человек, что немного.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Тех, кто выступал закваской для этой очереди и получал за это деньги, в ней уже нет, надобность в них отпала. Ядро очереди сформировано, люди бесплатно делают перекличку, надеются продать первое место за 450 тысяч рублей.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Это также история для СМИ, а не для реальных покупателей. Всю неделю можно купить серые iPhone, цена на которые моментально упала до уровня российских цен, бешеного спроса нет, а по Горбушке ходят люди, что пытаются сбыть новенькие iPhone из других стран хоть за какие-то деньги, уже поняв, что навариться не выйдет. И на этом фоне продают место в очереди за 450 тысяч рублей? У кого-то жадность затмила даже остатки разума и критического мышления, хотя последнее не про молодежь, что мерзла в этой очереди.

Специально прошелся по Тверской, где находится еще с десяток магазинов разных компаний, которые должны были получить XS/XS Max одновременно с Re:Store, нигде нет никаких очередей, палаток и других признаков ажиотажа. В тридцати метрах по улице стоит небольшая «Евросеть», продавцы говорят, что все будет утром одновременно с Re:Store, но никто не пытается занять очередь, желающих нет. Посмотрите на фотографию километровой очереди у «Связного» на Тверской, эти невидимые люди мешают проходу, и девушка аккуратно их обходит.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

В пятницу, 28 сентября запланировал пройтись по Тверской, чтобы посмотреть, как начались продажи новых iPhone, шел снизу от Охотного ряда к Маяковской. Бывший центральный дворец связи «Евросети» в паре десятков метров справа, если стоять спиной к Кремлю. Поднимаюсь на второй этаж, стоит группка промоутеров в золотых курточках, шампанское в бокалах и несколько продавцов. В магазине, кроме меня, никого нет из потенциальных покупателей. Диалог заслуживает освещения:

— А у вас есть новые iPhone?
— Да, любые, вот они на витрине стоят.
— А есть на 512 ГБ Max?
— Есть
— А на 256?
— Есть.
— Понятно, спасибо.
— Покупать будете?
— Спасибо, уже вчера домой привезли.
— Продажи только сегодня начались, значит, у вас какие-то связи есть.

В вопрос своих связей углубляться не стал, но отмечу только, что у многих партнеров Apple теперь стоит один вопрос: какой будет жизнь после Apple, они вполне осознанно смотрят на то, чтобы открывать фирменные магазины Huawei/Honor и начинают готовить почву для этого. Как любят говорить в Америке, ничего личного, только бизнес. И мне даже немного грустно, что никакой лояльности к Apple Rus нет, с другой стороны, какое отношение к ним, такое же и в обратную сторону.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Иду дальше по Тверской, выше стоит магазин «Билайн». В нем грустят продавцы, ни одного покупателя. Все iPhone есть, на витрину не стали выставлять все, нет места. Это тоже хорошо показывает отношение к этому вопросу, так как никто не ждет бешеных и заметных продаж, кому надо – и так спросят, не тот товар, которым нужно гордиться.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

В фирменном магазине Apple от «Связного», а это C Store, все очень и очень зажигательно. Девчонка протирает двери, внутри промоутеры Apple, играет DJ, мне выдают номерок. Прошел час с начала продаж, я четвертый.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Круто? Не то слово, сразу виден ажиотаж, очереди и люди, что бьются за эти дорогие устройства. В этот момент у меня уже на моих XS/XS Max восстановились архивы, запустил восстановление в момент, когда начались продажи. Обещал ребятам не активировать аппараты до этого момента, так как в Apple внимательно следят за этим. Но даже если бы мне их не привезли накануне, то можно было бы купить их спокойно в течение дня, недостатка в предложениях не было.

Иду дальше, перехожу на другую сторону. Снова небольшой магазин «Билайн». Внутри никого, все iPhone есть.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

В «МегаФоне» персонал фотографируется с шариками и картонкой, на которой говорится, что у них есть РСТ iPhone. Ребята собираются пойти к Re:Store, чтобы привести из очереди людей. Никаких продаж с утра не случилось, покупателей на iPhone ноль.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

На Пушкинской площади встречаем человека в дождевике, он идет от того самого Re:Store, в руках щит из коробок от iPad, на теле наклеены коробки от iPhone. Парнишка немного возбужден, говорит, что он первый русский супергерой и зовут его «Эпл мен». Знаете, мне до сих пор странно, что нынешнее поколение не читает те же сказки, там русских супергероев хоть отбавляй, они были первыми, и не нужно ничего придумывать. Но вот видите, как незамысловато и глупо идет мысль у кого-то.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Глядя на «Эпл мена», я понял, кому на Avito продают пустые коробки от техники Apple и для чего это нужно, до недавнего времени для меня это было загадкой. Бабушка, ковыляющая мимо и глядящая на «героя», причитала, что нужно вызвать мальчику скорую, ему же плохо, и это надо лечить. Кто-то бабушке парировал, что галоперидол уже не поможет в таком случае и поздно что-то делать. Звучало это очень смешно, особенно под московским дождем.

Еще несколько магазинов по дороге, в каждом есть в наличии iPhone. Но самое смешное было в Теле2, там прямо специальная полочка для iPhone, но оператор понял быстрее остальных, какие iPhone нужны народу, и поэтому продавал iPhone системы Meizu, это единственный магазин на Тверской, где не было ни одной новинки от Apple.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Перед Re:Store стоит тот самый магазин «Евросети», заходим в него, чтобы проверить, что продают и сколько. В магазине один покупатель, но он покупает что-то из аксессуаров и не для Apple. Все iPhone в наличии, очереди нет. Фотографирую себя довольного и идем дальше.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

У Re:Store полное ощущение того, что цирк уехал. Помятые коробки, внутри толпятся сотрудники и пришедшие журналисты, очереди нет. Ребята из «МегаФона» с тоской смотрят на то, что покупателей нет, и уходят восвояси.

Бирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в РоссииБирюльки №505. Новое платье короля, начало продаж iPhone XS в России

Так как у Re:Store толпа из журналистов и блогеров была не меньше, чем из тех, кто стоял в очереди, то документально подтвердили продажи чуть ли не по минутам. Итак, первый стоявший в очереди не смог продать свое место. Просто не смог, после чего порвал талончик и удалился. Аплодирую стоя, так как жадность и отсутствие даже зачатков здравого смысла тут же получили вознаграждение.

Дальше еще смешнее. Мужчина по имени Валера купил за 50 000 рублей талончик (Валера был немного навеселе) и ввалился в магазин за iPhone. Свои десять минут славы он получил, так как выяснилось, что деньги украли и купить iPhone Валера не может. Для меня какое-то время имя «Валера» будет синонимом фиаско.

А теперь вопрос, как вы думаете, какой номер талончика из очереди был у первого покупателя? Не гадайте, это даже не первый десяток. Это номер 247, и человек пришел в тот же день, не страдал ночами в очереди, не зарабатывал право купить iPhone. Купил без страданий, так как у него были деньги. Дальше – больше, всего за первые 40 минут было продано два iPhone. Учитывая, что в Re:Store умело организовали очередь, такой объем продаж – это полный провал.

В Apple Rus даже сами не осознали, какой знак они подали рынку этой искусственной очередью, неожиданно все осознали, каким враньем были слова о том, что выросли предзаказы, люди ждут выхода новых iPhone и так далее. Происходившее в Re:Store – это отражение ситуации с новым поколением iPhone, которое стоит запредельно дорого. И тут самое время перейти к обсуждению того, а что с ним происходит и что будет происходить. С ажиотажем на старте продаж разобрались, теперь поговорим о перспективах продаж. Для тех, кто хочет услышать и увидеть то же самое, но эмоционально, в видео, оно ниже.



http://mobile-review.com/articles/2018/birulki-505.shtml


Метки: ,
Подписаться на Telegram канал yushchuk

Comments